卫浴终端建设勿在表面斤斤计较 服务才是核心

服务竞争时代，卫浴企业要想在销量上有所突破，首先就要在服务上做出成绩。优质的服务不仅能提升产品附加值，还能增强品牌竞争力，进而提升销售业绩。现下，很多卫浴企业都把终端建设挂在嘴边，须知，门面功夫不靠谱，提升终端服务水平才能获得更大的市场发展空间。

卫浴终端建设勿在表面斤斤计较 服务才是核心（图片来自网络）

切勿在“大小”等表面上较量

以门店为例，门店作为卫浴终端最注重的“门面功夫”一直以来都十分受到卫浴企业的重视。纵观当下的卫浴市场，开大店已经成为潮流。一些开在经济较发达城市的卫浴门店甚至有“不破千平不立足”之说。主打欧美风格的卫浴店面往往也有数百，动辄上千平方米，营造出高大上的视觉效果。的确，开大店对于提升卫浴等家居建材品牌形象、增加客单价、提高成交率与进店率等层面作用还是很大的。

在新的竞争环境下，大店经营虽然会扮演重要角色，但值得注意的是，现在的大店经营，已经不仅仅是单纯店面的经营面积大小、人数的多少、装修的档次，它更重要的需要体现在产品系列完整程度、服务体系与执行的完善方面。单纯在表象上较量，消费者也不会埋单的。毕竟，还是有“店大欺客”这句老话在耳朵旁敲敲警钟的，卫浴企业切勿在这些表面上斤斤计较下功夫。

服务才是企业终端建设的核心

一业内人士表示：卫浴企业的建设离不开对卫浴终端的建设，而卫浴终端建设必须回归服务，一个值得消费者信任的产品，不是依赖媒体、广告这些新资源一蹴而就，为此卫浴企业需要通过渠道的完善，以更好的终端服务，在渠道建设中把握消费者的生活理念，以更加贴近消费者生活的方式来接触消费者，同样也能赢得消费者认可。

例如，当下在终端越来越多的消费者开始追求整体的搭配，卫浴与家具、建材等相关行业的密切融合，能结合消费者的不同喜好、不同的居室风格来引导消费者购物。为满足这种需求，卫浴企业可以推出不同的功能销售组合，以求更好的服务于消费者。这样一来，既洞察了消费者的需求与变化，也将这些洞察与商品销售策略相结合作为核心竞争力，为消费者打造不可替代的购物体验，才能在新一轮的竞争中赢得先机。