卫浴单一促销显乏力 主动质量跟踪服务是吸睛法宝

每年卫浴淡季来临，促销已经成为卫浴市场发展的常态，无论是节日活动还是卫浴企业门店举行的内部活动，都是冲着促销这个名头而来，而大部分所谓的卫浴行业的促销即降价，以降低卫浴产品的价格来吸引消费者驻足。然而过多的促销，不仅没有取得理想的效果，更让许多消费者对此产生疲态，卫浴企业不如将服务做好来留住消费者。

卫浴单一促销显乏力 主动质量跟踪服务是吸睛法宝

单一促销频繁 消费者审美疲劳

卫浴行业频繁却形式单一的降价促销，如车轮战般上演，不仅使得消费者产生了在卫浴产品购买上的选择麻木与心理上的疲乏，同时这也使得卫浴企业陷入了困顿的销售局面。

业内人士指出，这些单一的促销形式，由于同质化严重，销售拉动作用并不显著。在新的市场形势下，卫浴零售模式亟需新的模式，如何将品牌进行资源整合，融合知识型促销理念，让消费者能一站式的享受到愉悦的购买体验，并得到品牌持久的后续服务，是可持久的转型方向。

主动质量跟踪服务提高客户满意度

在众多卫浴品牌大佬为营销模式苦恼时，企业应该率先洞察新市场、履行了创新服务模式，以“坚持为客户服务”的品牌核心价值观，如今七月的来临，也预示着今年的“服务月”也如约而至。

客户是唯一一种越用越多的资产，卫浴企业应该看到的是，服务不是投入和成本而是一种投资，一种吸引与经营客户、留住客户、增加客户奉献持续性消费价值的投资。良好的服务能吸引客户，是促进卫浴企业发展的关键，更是卫浴企业更具竞争力的法宝。

“主动质量跟踪服务”是品牌创定以来一直坚持的责任。服务内容包括每年确保区域内当年1—6月的顾客电脑档案卡回收率达到100%，区域内顾客电话回访率达到20%以上，为了提升顾客满意度，公司还将负责更换专卖店和顾客的问题床垫，帮助解决产品质量和售后问题。

面对市场同质化竞争激烈，如何提高“客户体验”满意度，注重服务附加值已然成为卫浴企业蓄势发力的经营亮点。

就目前而言，“服务月”的开展，将为不少卫浴企业吸睛亮点或将取得了不错的销售业绩，今年七月的“主动质量跟踪服务”如何打开新的市场，行业与消费者共同表示还将拭目以待。