米洛斯叶国辉：专注专业 着力研发 深挖客户需求 放眼未来

【中华卫浴网】【卫】你而来，【浴】见标杆。2019年8月，中华卫浴网走进广东佛山，以专业媒体视角近距离对话卫浴行业新标杆品牌，多方位解读卫浴企业在品牌建设、企业积淀、渠道扩张、产品特点等方面的特色和现状，帮助加盟商选择无忧，助力行业规范发展。

走访期间，我们有幸采访到了米洛斯卫浴总经理叶国辉，以下为采访实录。

【中华卫浴网】中华卫浴网的网友们大家好，我们现在来到了是米洛斯卫浴，非常荣幸能够邀请到米洛斯卫浴的总经理叶总接受我们的采访，叶总您好。

【米洛斯 叶国辉】您好。各位中华卫浴网的网友们大家早上好。

米洛斯卫浴总经理叶国辉（中）

【中华卫浴网】叶总您方便简单介绍一下贵企业吗？

【米洛斯 叶国辉】米洛斯成立有九年时间，前身我们叫华韵木业，我们华韵木业至今是第13个年头，我们以前一开始从制作木制品开始，从事实木定制开始演变，我们在2010年的时候，在阙董事长的倡导下，我们成立了米洛斯品牌。米洛斯主要做高端实木卫浴定制，最开始几年我们做欧式、美式的风格，在市场上产品最大的特色就是最早以美国红橡的基材用几十道原始复古工艺做手工擦色开放漆浴柜纹理清晰有质感，美国纯进口的北美红橡作为我们主打的原材料，后来陆续有一些浴柜厂家开始效仿，但作为红橡开放漆浴室柜米洛斯占到主导地位。后期随着市场风格的演变，米洛斯的产品也逐步更新。现在产品总共有24个系列，囊括了欧式、美式还有新中式，新古典，现代极简及所有的轻奢简约之类的风格。我们九年时间，产品线慢慢在丰富。在终端我们主要也是以产品定制为主，在市场上面，实木浴室柜的定制，是我们绝对的优势。

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【中华卫浴网】其实现在叶总也知道，我们卫浴行业确实也竞争比较激烈，也到了一个白热化的阶段，就想问一下如何保证一个品牌不在这种激烈的市场竞争中被淘汰，您方便介绍一下吗？

【米洛斯 叶国辉】2018年市场寒冬一过，2019年会不会更好呢？结果2019年现在我们都过半了，我相信大家会明显感到这个2018年才只是个开始，2019年才真正进入一个相对来说比较残酷的市场环境！那作为一个企业来说，今年是米洛斯第九个年头，我们在实木浴室柜定制领域依然保持着比较强劲的发展势头，我觉得作为企业，九年的时间，我们如何去维持一个高增长，维持这种向上发展的势头呢，我个人觉得总结有几点：

第一个就是企业的专业性，我觉得在任何一个市场环境下，像浴室柜，包括我们的卫浴行业其实不是说没有市场份额，而是说我们专注的面不一样。现在的市场消费者的需求在不断的发生变化，我们如果更专业的去专注自己的品牌行业内的一个细分领域，我相信肯定你会在这个市场上有一席立足之地的。

第二个产品研发，米洛斯从开厂到现在，不断的每年会推出将近有三十到四十款的产品，不断的迭代，我觉得通过产品的不断创新更替迭代，最终会让自己的产品在市场上会领先于其他的浴室柜品牌。我们觉得只有聚焦客户的需求点，让我们更加清晰的了解到客户的需求，市场需要什么，我们才会不断的定向性去开发。只要我们不是为了凑数量而去盲目开发，我们开发的产品一定会符合市场的需求！

归根结底一句话：第一专业，第二研发，第三是服务，以客户为中心的服务，了解我们每一位客户的需求，为他们提供专业的配套性服务。

【中华卫浴网】像企业这一块，针对品牌建设也是十分重视的，想请问一下叶总，米洛斯对于品牌建设方面有哪些举措呢？

【米洛斯 叶国辉】今年五月二十号刚做了九周年营销峰会，九年来，米洛斯的品牌一直很低调，没有主动参加一些媒体曝光宣传。今年我们对品牌的推广是加大的。今年在各大媒体，做了我们自己品牌宣传。九年的沉淀让我们品牌在这个市场行业上面的口碑还是做得很不错的！很多客户讲回馈说米洛斯品牌认知度得到加强！我们同时升级自己整个VI体系，包括店面的整个的SI体系和店面形象6.0版升级，迎合了我们现在市场年轻客户群体的需求，很多产品在不断的迭代，现在很多的轻奢简约性的产品，我们做的是当下会相对比较主流的一些系列产品。同时我们参加了今年7月8号～7月11号的建博会，让自己的品牌在公众的场合能够有一个展现的平台，收获了很多经销商客户的正面的信息和反馈包括同行业对米洛斯的认同感！公司是在不断的宣传推广，不断的让自己的品牌增加曝光度！

【中华卫浴网】代理商其实是比较关注我们米洛斯的这种帮扶和加盟的一些政策的，请叶总介绍一下会提供哪些优惠或者福利呢？

【米洛斯 叶国辉】其实说随着市场的变化，现在的经销商的需求跟以前需求可能会不一样，所以我们每年对经销商的帮扶政策都会做一些调整。其实我们觉得经销商现在最大的痛苦是市场没人，市场客流比以前是相对少很多，针对市场的变化，那我们如何去帮扶呢？首先是培训：除了这个市场没人，就是招人难的问题，培养人难的问题。今年我们在网上成立了一个商学院，每个月有培训活动。我相信在很多的浴室柜行业来说，能做到这点并不是太多。所以我们花了重金请来我们自己的内部，孵化自己的老师，然后我们从外也会请一些专家老师帮我们去讲课，能够在这样的市场环境下不断的去学习，而这些学习培训基本是免费的。

第二个帮经销商引流，针对经销商的店面线下体系如何去打通设计师跟渠道，在2017年的时候，我们跟建众合作的一个M6项目，总共花费将近一百多万打造整个系统，让经销商把6个板块很好的植入店面。店面如何管理，店长又应该做什么事情，如何链接外界做到市场引流呢，这都是我们现在给经销商能够去疏导的，从而解决我们现在说的门店没人。相信我们很多经销商其实做生意是不怕困难的，不管是面对什么样的市场环境，只要我们不断的去学习，不断的去进步，我相信一定能够抵御现在市场的寒流。

【中华卫浴网】卫浴行业您认为未来会向什么样方面去发展，米洛斯未来的战略规划您是什么样的？

【米洛斯 叶国辉】：浴室柜毕竟在卫生间它只是占了一部分，但是浴室柜消费的比重会越来越高、越来越重要的地位，因为它的功能性会被放大。从浴室柜未来的趋势来讲，随着精装房的比例越来越高，整装公司的侵蚀，其他同行跨界定制浴室柜可以看出浴室柜市场空间会越来越大，只是说我们现在能满足客户的要求会越来越细分。因为现在的浴室柜不像前几年，前几年只是停留在使用上，现在它的功能性、实用性会更加强一点。在未来的市场上面我们更加专注，细化，既有功能性，又有颜值。以前我们说浴室柜是刚需，现在其实慢慢意识到浴室柜并不在于刚需，因为精装房很多都有浴室柜，那为什么换新的呢，肯定是产品更具有独特性，更加有打动消费者个性化需求的问题。所以我们会针对不同的户型不同的消费群体去研发。未来战略以人为本，市场围绕消费者为中心提供更加专业贴心的服务！面对整个行业竞争，想要做的更加专业，未来产品将更具人性化，所以你必须要花费更多的精力去研究客户，你才会在市场上会有一席之地。

【中华卫浴网】非常感谢叶总接受我们的采访，祝我们米洛斯卫浴越飞越高，谢谢。