八次问鼎卫浴电商销售冠军 九牧如何做到的？

【中华卫浴网】全网销售5.3亿元，京东、苏宁官方旗舰店包揽建材卫浴行业销量第一，天猫官方旗舰店开抢4分钟破千万，1小时破亿，11小时刷新去年2.38亿数据纪录，最终定格在4.27亿，成为天猫家装卫浴类目NO.1，连续八年坐上行业第一宝座。2017年双十一，九牧再次创造了电商传奇！

2017双十一，九牧第八次问鼎天猫建材卫浴销售冠军

数据飘红的背后，到底隐藏着怎样的秘诀？八年连续问鼎行业冠军，又有哪些成功之道？中洁网记者通过观察和分析，试图找寻这些问题的答案。

电商“老司机” 玩转双十一有套路

在卫厨电商界，九牧绝对算得上是一个“老司机”。之所以说他是“老司机”，不仅是因为驾龄老，也因为他有着过硬的“驾驶技术”。

作为一年中最盛大的购物节，双十一商家们各自都卯足了劲，各种推广玩法、促销活动、优惠信息，铺天盖地，让人应接不暇。在这种信息大爆炸和全民集体狂欢的环境下，谁能俘获消费者的注意力，谁就能抢占到先机。

2017双十一天猫九牧官方旗舰店截图

“老司机”九牧深谙这种营销之道，今年双十一，除了推出“万台智能马桶先试后买”和“免费五星定制体验”等亮点之外，还重磅请来高颜值又有冠军气质的“国民老公”张继科作为推广大使，一起倡导“致敬生活不凑合”。从天猫预售第一天开始，就全渠道推出系列宣传，吸引“科粉”们纷纷围观打CALL。事实证明，“明星效应”的引流非常明显，预售期九牧就卫冕多个品类的销售冠军。

单品爆破 不打无准备之仗

要打好双十一这场仗，除了具备天时地利人和之外，战略和打法也至关重要。实际上，在去年双十一结束之后，九牧就开始准备规划今年双十一的产品。结合去年的经验打法，今年双十一，九牧除了巩固一贯主打的花洒、龙头、水槽等厨卫五金产品之外，也加大了智能马桶、浴室柜等大件品类的推广力度。

2017双十一，九牧六个品类蝉联销售冠军

按照“单品爆破”的战略，九牧重点针对一体智能坐便器、淋浴花洒套装、浴室柜、面盆龙头、厨房龙头、浴缸龙头等主要品类，实施各个爆破，最终，天猫九牧官方旗舰店一举拿下了六个单品类的销售冠军。

发力新零售 线上线下同步狂欢

2017年被称为是“新零售元年”，各大企业都在探索这种全新的商业模式，九牧也大胆走在前面。今年双十一，除了让利和定制化服务，九牧还全面打通线上线下渠道，全国100多家线下体验店同步开启狂欢购模式。

九牧双11线下万人团购会现场

双十一当天，九牧与南安市政府举办的首届海丝泛家居“双11”线上线下采购狂欢节，联动当地和周边城市知名房企推出万人团购会活动，线上线下同步促销，吸引近万人抢购，当天成交额就突破千万。

一站式管家服务 打通售后一公里

如果说双十一前打的是营销战，那么双十一后打的就是服务战。在经历剁手狂欢之后，消费者最关心的无疑是自己宝贝的物流和售后服务问题。卫厨产品，由于产品本身的特性，送货不及时、安装不到位等问题时有发生，服务成为考验各个品牌的一道门槛。

九牧一站式管家服务

作为连续三届蝉联“全国售后服务十佳单位”，九牧于行业首创一站式管家服务，为客户提供提供售前、售中、售后全过程无缝服务。今年双十一，九牧又在售后服务方面进行了升级，以“一站式VR体验、一站式管家定制、一站式管家服务”的新型泛家居整体解决方案，依托4000多家五星定制店和50000多个销售网点资源，启动10000个服务管家，全国范围覆盖，全力保障双11售后服务。

双十一第二天，九牧各地第一单就安装完工

记者点评：双十一，对于消费者来说，其实就是一场“人造消费狂欢”；对于品牌商来说，则是一场残酷的“数字战争”。打赢双十一，需要天时地利人和，也需要战略。九牧连续八年稳坐建材卫浴行业第一宝座，创造了建材家居领域的神话，这除了其创新的营销策略和先进的打法，也归功于其品牌的强大影响力与号召力、产品的高品质与高性价比、设计的定制化与多元化，以及服务的完善化与人性化。明年，九牧是否会续写辉煌创造九连冠，来年，一起见证！

来源：中洁网