让消费者参与家装设计 卫浴企业向体验店转型

如今，卫浴网购被越来越多的消费者所接受，尽管如此，电商仍然只能作为卫浴销售渠道的重要补充。近年来，关于家居建材O2O模式的讨论越来越多，大家都知道只有做好线上与线下的结合才是卫浴电商的出路，而O2O体验店的建设更是重中之重。

让消费者参与家装设计 卫浴企业向体验店转型（图片来自网络）

提高厂家与消费者互动 O2O体验店应运而生

O2O体验店模式是指通过提供信息、服务预订等方式，把线下体验店的信息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，利用信息化技术，把供需双方更好地结合在一起。对于卫浴这种运输成本较大、需要后期跟进服务的产品来说十分受用。企业建立线上平台，结合经销商的线下服务，当客户在线上平台留下信息数据时，后台可根据消费者的信息匹配到相应经销商的数据上，从而使得经销商的客户群体更加精准、快捷。

近年来，传统卫浴企业纷纷进驻天猫、京东等第三方电商平台，随着卫浴行业对电商模式的不断摸索，O2O模式的优势在业内尤为突出。为了提高厂家与消费者之间的互动，增强消费者对产品和品牌的认知度，卫浴行业的O2O体验店也应运而生。其实，O2O线下体验店不仅仅是体验店，也是为线上提供售后等一系列服务的功能店。卫浴企业开展O2O模式，进入的不仅仅是生产厂家，必须同时是整个营销体系，包括经销商的整个服务体系和售后体系。

让消费者参与家装设计 卫浴企业向服务店转型

在互联网普及的时代，电商与传统商家合作仍是主流趋势，当价格越来越透明，运营成本在增加，更好的产品品质和用户体验才是竞争的核心。O2O体验店通过线上平台提供了区别于传统电商平台的消费体验，让消费者能真正参与到家装设计中。同时，线下体验店的建立，将提升消费者的用户体验和信任感，顾客除了体验购买店内商品，还可坐在沙发上，边喝咖啡边用移动终端登陆线上平台浏览更多的空间展示效果和产品。在惜时如金的现代都市生活中，极大地完善了用户购物消费的综合体验，并给予其购买的信心。

未来，卫浴企业的展厅规模将不再盲目追从大面积展示，而是更偏向于小面积、精装修、智能化的店面建设。此外，店面也不再只单一展示、销售卫浴产品，更多元化地融入其他产品，如咖啡、美食等，走向跨界营销。这不仅是对传统样板间的升级，也是从展示店向服务店的转型，在降低运营成本的同时，给消费者带来轻松、舒适的沟通环境，从而更好地促成交易。

O2O体验店模式为卫浴产品进入电商领域解决了产品线上定制、线下体验及选购、售后服务等问题，在一定程度上可以规避大面积的实体展示空间，也可以把部分实体店移出建材市场，放到社区中，经营成本更低，覆盖密度更高。与传统的样板间相比，O2O体验店更加注重真实的体验，产品展示更为标准、服务团队更加专业，能让消费者充分体验到家居整体效果。