增强用户粘度 卫浴企业品牌建设抓住三个“口”

每个成功的企业背后必有一大票粉丝的支持，即固定的消费群体，而这些消费群体的忠诚度也决定了企业未来的发展前途，因此，增强用户粘性是每个企业必须要做到位的。互联网时代，卫浴企业要想发展壮大也离不开消费者的支持，而要想获得支持的关键就在于时刻关注消费者需求，时刻关注用户体验和用户口碑。

增强用户粘度 卫浴企业品牌建设抓住三个“口”（图片来自网络）

卫浴企业抓住品牌三个“口”

“品牌”有三个口，第一口是产品，毕竟身处互联网时代，离开产品谈品牌是无水之源。第二个口是品质，“好产品自己会说话”。消费者更重视他们所得到的最终结果，再好的营销最终还是要靠卫浴品质来说话。在网络经济时代，消费者消费心理及消费习惯正在发生着巨大变化，卫浴企业要去创造一种全新的营销模式：提升产品的消费价值，创造好的产品，让好产品自己去说话。第三个口是用户之口，即有口皆碑，口口相传。毕竟，好产品本身就具有很强的传播性，很容易引发口碑效应。

互联网强化消费者话语权

互联网让消费者话语权前端地高涨时，那么卫浴企业对于品牌口碑的管理就显得更为重要。因为过去的媒体是单向、垄断、高单价、必须大量投放的，而移动互联网时代的媒体是互动、开放、低成本、免费、精准的。同样过去的用户是孤立的、弱势的、基本没有影响力的，而移动互联网时代的用户是社群的、强势的、彼此相互影响会成就或击毁一个品牌。

信息舆论主导卫浴品牌建设

传统的商业营销逻辑是因为信息不对称，传播就是砸广告做公关，总之凡事就是比嗓门大。但是，新的社会化媒体推平了一切，传播速度大爆发，信息的扩散半径得以百倍、千倍地增长，频繁出现了“一夜成名”的案例。在卫浴行业，一个产品或一个服务好不好，卫浴企业自己吹牛不算数了，大家说了算;好消息或坏消息，大家很快就可以通过社交网络分享。信息的公平对等特性，也使网络公共空间具备了极强的舆论自净能力，假的真不了，真的也假不了。

卫浴企业重视社会化媒体传播

信息传播的变化意味着用户获取信息的习惯也改变了，消费者自己包括身边的朋友都可能成为卫浴方面的“专家”——移动设备的普及和网络的便利，大家已经很习惯把自己的消费体验随时用微博、微信发出来，不到一分钟在网络围观的朋友就会点赞、吐槽或转发。所以，在新的移动互联网时代，卫浴企业需要重视社会化媒体的口碑传播效应，让品牌能在对的时间、对的地点，透过对的管道，传达到对的消费者，从而建立互联网思维核心的口碑传播效应，最终打造用户心智中的强势品牌。