粉丝营销提升品牌口碑 卫浴商家勿忽视产品把控

 粉丝经济是现在营销的一种流行模式，因此就有不少卫浴企业开始借助粉丝经济开始进行营销。当下，越来越多的卫浴企业在营销时多采用明星代言这一时尚方式，原因就是看到了粉丝所能带来的巨大效应。不可否认，粉丝能拉动一定的销量，但这只是表面上的吸引了消费者的眼球，要留住消费者还需看产品质量和服务。 

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粉丝营销 产品为本

小米从手机到盒子，再到小米电视，都标榜着高性价比产品。所以，当消费者接触到小米时，他们首先觉得小米是一个不错的商品。米粉们传递的是“我发现了一个不错的手机叫小米，用起来还不错”，而不是“我爱小米手机，我是它的粉丝”。如果雷总当初把小米定价为4000或者5000元，还有几个会成为小米的发烧友?把表面上利益让给你的消费者或者合作方，再从其他方面去追逐更多的利益。卫浴企业也要看到这一点，在为产品定价时，考虑到消费者所能接受的性价比，而不只是纯低价，这样才能提高品牌的口碑。

在卫浴行业，用户不一定是粉丝，同样粉丝也不一定就是用户。但是，聪明的企业会把用户变为粉丝，把粉丝变为潜在用户或者企业的传播者。什么人愿意成为卫浴行业粉丝?就目前来看，大部分60、70后从生活阅历上来说，难发展成为粉丝。但80、90后不一样，他们都在工作以求安家立业，他们会是卫浴行业主要的消费群体，而且这部分人恰恰见证了互联网的发展，对于新鲜事物或者对于互联网思维产品会有较强烈的追捧意愿。当产品与这类用户碰撞出火花时，粉丝就会转化为用户。

粉丝营销 服务不可少

消费者购买卫浴产品的最终目的是希望实现它最本身的使用价值。消费者购买他们看好的产品，产品的质量必须和客户的预期相匹配或者高于客户的预期。当产品能达到消费者要求程度时，消费者仅仅会满意;当产品比消费者的要求程度高出30%时，他们会为之尖叫；但是，当产品比消费者的要求程度高出70%时，他们会愿意为之主动传播，对产品才会产生忠诚度，甘心成为产品或者企业的粉丝。可是，当质量不能达到消费者要求时，他们就会对产品失望。

当卫浴产品的质量很接近时，提高消费者对产品的忠诚度非常重要的另一个因素就是客户服务。在当前的卫浴行业内，由于客户的信用没有建立，长期以来，厂商之间，不管是从制度上、流程上都是采取怀疑态度，而最终受害的是两头，一头是买了无人售后的消费者，一头是永远找不到生死与共的经销商的卫浴厂家。

卫浴营销是围着消费者“转”的，卫浴企业在不断创新，不断发现新缝隙，不断插位，让消费者感官享受的同时，也能让自己得到更大的利益。卫浴企业应积极洞察消费者需求，及时满足消费者的需求，俘获消费者的芳心。