卫浴市场尚难分享楼市红利 企业注重服务才是硬道理

随着国内楼市持续疲软造成卫浴产品销量低迷，外销又屡屡受阻。然而，卫浴企业为稳固企业形象和夯实市场份额，不断引进生产线、研发新品，这就造成了供大于求、产能严重过剩的矛盾日趋严重。而流通环节租金的高企，要减少库存堆积，以服务取胜方是上策。

卫浴市场尚难分享楼市红利 企业注重服务才是硬道理

楼市政策难“旺”卫浴行业

据了解作为住宅地产的下游产业，卫浴等家居消费的市场随着房价波动而跳动。下半年开局，北上广深四大一线城市房价环比齐跌。据悉，2014年8月，全国100个城市住宅均价连续第4个月环比下跌，其中，北京、上海等十大城市新建住宅均价为19226元/平方米，环比下跌0.53%。

虽然进入金九银十，卫浴卖场表现得有些不温不火，但是刚性需求一直存在，只是政策的落实到带动下＊＊业有一定的滞后性。业内人士表示：“买房子结婚、换大房子改善居住条件，这些往往是父母干预下对家庭的决定，因此刚性需求的消费能力不容小觑，而且这种需求在任何市场环境下都会有，这就决定了大众消费市场的繁荣，实际上，今年金九银十要平淡于去年同期，要等到分享楼市所带来的红利还需两年之后。”

卫浴售后服务成重要消费标准

卫浴产品售后服务就是一个不容忽视的方面，售后服务的好坏很大程度上决定了老客户会不会再来，或者推荐新客户。因为卫浴行业门槛低，绝大数企业规模都不大，企业在扩展市场时，需先考虑到一条适合自己的售后服务之路，给客户一个完美收尾。市场上产品销售如何，主要取决于消费者是否喜欢。而能否得到消费者的喜欢，除开产品价格、质量、外观等影响因素以外，服务日渐成为重要的参考条件。

现在一些卫浴企业抱怨生意一年不如一年，越来越难做了，但是却没有注意到消费者们在说什么，调查发现，消费者们一致反应，现在卫浴质量越来越差了，没用几年，不是这有问题就是那有问题，询问售后爱理不理。卫浴企业如不顾虑到消费者们的心理想法，一味扩大产量，降价促销等都是无用之举。服务工作不到位，“口碑”不好，如何提高销量。

当前一些卫浴企业，想消费者提出“售后三包，无理由退货，送货上门”等服务，但是能说到做到的卫浴企业却不多，光说不做等于白说，高品质的售后服务也算是一种消费需求，卫浴企业只有顺应了消费者需求，才能提高产品销量，才能取得更好的发展。