卫浴企业走长久电商之路 需解决线上线下的矛盾纠纷

互联网的队伍日益壮大，卫浴企业需抢占这一大趋势，开展电商运营之路。如今已有不少卫浴企业试水电商，但是效果并不如当初的理想化。究根结底最主要的问题便是线上线下的矛盾纠纷。卫浴企业要走长久电商之路，一定要抓住电商发展的精髓，将线上线下的渠道有效结合，将其利弊互补才能获得长远发展。

卫浴企业试水电商 迎来发展契机

前些年，家居卖场作为卫浴行业的主流渠道，成为卫浴产业链条中无法绕开的一环。特别是门店网络覆盖面积较大的连锁卖场，其长期把持着卫浴行业终端渠道的话语权。

在此环境下，很多中小型卫浴厂商很难打响自己的品牌，尤其是在大卖场集中的一二线城市，电商的发展给这些厂商创造了一次难得的机会。

卫浴企业还需加强网购模式

目前国内家居电商的O2O路径大同小异，在线下渠道，传统家居卖场的实体门店为消费者提供现场体验、物流配送和售后服务。而在线上环节，电商平台聚合各种产品信息，让消费者可以更便捷地在线选择，并给予消费者装修、搭配等的专业指导，进一步提升用户黏性。

由于卫浴的特点，在走向电商销售的道路上并不顺利。缺少了用户的实际体验，很难单纯依靠网络销售产品。而oso模式则解决了这一矛盾，通过把线上与线下有效地联系起来，为卫浴行业的电商之路找到了新的突破口。

企业需有效结合线上线下的结合

对于卫浴行业而言，受卫浴产品体积、重量等特殊产品性质的影响，物流成本、退换货、售后等问题的影响，用户很难只通过网上查找、咨询，就确定订单。但是，很多卫浴购买者在选购前又没有时间和精力去进行前期的资料查阅，这就为O2O模式的发展带来了可能性。

通过在线上商城和线下服务体验店的产品款式、价格、促销政策及服务标准方面都将保持一致。此外，更为重要的是按照用户的需求和最终的效果来确定卫浴的布局和搭配，最后推到每一个小细节，再进行单品的采购或定制，保证最后的成品效果是用户的个性化需求。

业内人士称，家居电子商务对线下实体依赖性较强，消费者的选择风险成本较大，因此O2O模式会是未来卫浴电商的首选。“线下体验+线上消费”这种模式将促进卫浴企业与电子商务的融合。