南海美高总经理张朝辉：客户就是渠道 全力服务好消费者

亚洲规模最大、影响力最强的第19届国际厨房、卫浴设施博览会于2014年5月28日-5月31日在上海新国际展览中心举行。作为国内前端的厨卫展会之一，届时业内众多卫浴企业纷纷亮相，力求通过展会营销宣传产品、扩大招商，从而提升品牌形象。中华卫浴网派出专业采访团队，对此次展会进行全方位、详细、权威报道，以科技聚焦，“智”享未来新生活。

在2014第19届上海厨卫展上，中华卫浴网作为战略合作媒体对此次展会进行了现场直播，并对南海美高-总经理-张朝辉进行了独家专访。

【中华卫浴网】：中华卫浴网的各位网友，大家好。这里是第19届中国国际厨卫设施展览会的现场，我们非常荣幸邀请到南海美高的张总接受我们的专访。张总您好!

【南海美高 张朝辉】：你好!

【中华卫浴网】：首先想请问一下张总，这次第几次参加这个厨卫展览会呢?

【南海美高 张朝辉】：第三次。

【中华卫浴网】：您觉得这样大型的展会能够给品牌带来哪些裨益呢?

【南海美高 张朝辉】：这次展会主要是一个跟广大客户和消费者进行交流的平台，像我们的技术研发人员寻找产品开发探讨交流，最主要的方式就是参展。

【中华卫浴网】：那么现在您有没有想过往三四线城市发展，进行渠道下沉呢?

【南海美高 张朝辉】：三四线市场是我们公司未来规划的一部分，也在推进当中，到时我们会在网上公布一些我们产品知识和售后服务信息。

【中华卫浴网】：接下来想请问一下，南海美高此次参展的差异化优势在哪些地方呢?

【南海美高 张朝辉】：我们公司一直以来都得到了广大客户的认可，我们的产品也一直受到很大的支持。产品优势主要体现我们专心、专注的生产环节，像滑轮、拉手这些五金配件。另外我们的工厂设在佛山，这就显示了我们公司具有材料优势、人才技术优势，再加上交通便捷，可以进行物流配套。另外，我们公司理念是坚持服务市场，用市场来决定我们的产品。这就是我们公司产品优势的一个概念，虽然比较模糊，但根本就是取得客户认可，产品才能跟着市场走。再有就是我们公司每年，甚至每个季度都会推出一些引领市场、具有推动性的产品，通过新品发布来引导客户正确使用这些产品。

【中华卫浴网】：南海美高通过近几年的发展逐渐走向成熟，对于渠道建设这方面您有什么想法呢?

【南海美高 张朝辉】：在渠道上，我们一直以合作的战略伙伴，也就是以中国市场上销售靠前的这些企业、跟我们公司签订战略协议的合作企业为基础。我们来服务他们的消费者，也就是我们产品有任何问题，包括耗损、使用当中的误导，都可以直接提供服务。另外对于使用我们产品的合作客户，我们也会免费配送一些产品，如果产品有任何问题或者对产品有任何不了解的地方，我们的售后服务人员会进行全程跟踪，直到把问题解决为止。但是需要强调的是，这些都是要建立在是我们的战略合作客户的基础上，当然也是在客户授权或者支持的情况下，我们才能实行这些服务。总之，客户就是我们的渠道，我们的目标就是服务消费者。

【中华卫浴网】：非常感谢张总接受我们的专访，预祝南海美高在此次参展中圆满成功，2014再创佳绩，谢谢!