大数据时代卫企应分析消费者需求创造产品价值

2014-04-18 15:17:26 责任编辑：白易浏览数：

最早提出“大数据”时代到来的是全球知名咨询公司麦肯锡，麦肯锡称：“数据，已经渗透到当今每一个行业和业务职能领域，成为重要的生产因素。人们对于海量数据的挖掘和运用，预示着新一波生产率增长和消费者盈余浪潮的到来。”大数据时代的来临对于卫浴企业来说或将是一个新的机遇，卫浴企业可以通过分析消费者的购买需求，创造卫浴产品价值。

通过庞大数据群分析出消费者的需求

无论是什么产品，最终面对的都是消费者。从顾客角度去评价自己的产品和服务是卫浴企业必做的功课。但顾客又不会清楚地表达我需要什么。于是，体味、挖掘和洞察顾客需求就成了卫浴企业一个重要的功夫。卫浴经营商家需要了解到消费者喜欢什么样的风格，什么样价格会是他们愿意接受的范围，近距离贴身观察顾客的表情、神态，深入地与顾客沟通，仔细推敲他们的话，深入挖掘他们的潜台词。

根据消费需求创造卫浴产品价值

顾客在哪里，你的商业就在哪里，和顾客站到一起是经营的最高境界。格力董明珠说：“谁抛弃顾客，谁就是死路一条。”道理没人反对，但并不是所有的卫浴企业都能真正敬畏顾客，并且全心全意地去满足顾客需求，千方百计地去创造顾客价值，而这正是企业成败的分水岭。其实，顾客就是顾客，把顾客当顾客就是了，顾客的重要性是可以决定卫浴企业的生死兴衰。谁能满足顾客需求，谁能为顾客创造价值，谁就可以成功，顾客为王，这是永恒不变的竞争法则。

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