新《消法》保护消费者权益 卫企需提升自身建设

随着前不久3.15消费者权益保护日的到来，新修订的《消费者权益保护法》(以下简称新《消法》)正式实施，新《消法》的推行，最大力度的保护了消费者的权益。《新消法》的确定对于卫浴企业来说也是一种约束力，想要在卫浴行业的舞台屹立不倒，卫企需提升自身的建设。

懵懂消费者也有权益保障

第23条规定：经营者提供的机动车、计算机、电视机等耐用商品或装饰装修等服务，消费者自接受商品或服务之日起六个月内发现瑕疵、发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

维权举证责任倒置

典型场景：王先生的家在装修完毕后两个月，便出现了瓷砖发黄、墙面裂缝等问题，装修公司认为是其使用不当造成的。

解读：中国消费者协会秘书长助理兼消费指导委员会主任王前虎表示，消费者因为专业知识的匮乏等原因，很多时候都是处于弱势地位，那举证就应该由处于优势地位的经营者来执行。

提醒：装饰装修服务在6个月内发生争议的，即使是经营者认定为消费者使用不当，也应该由经营者举证。

卫企需提升自身建设

新消法规定，对于经营者以假充真、以次充好、冒用品牌、虚假宣传等的行为，除了予以处罚，处罚机关还应当记入信用档案，向社会公布。建立并公开企业或经销商的信用档案，无疑将在卫浴行业产生巨大的震慑力。

都说信誉是企业的无形资产，但过去卫浴行业很多“黑幕”都是被“蒙在鼓里”，甚至到严重阶段才会被曝光，而公开的信用档案，意味着消费者可以查询到企业或者经销商的记录，在严密的监管下，造假者也不能换个地方“为所欲为”，因为信用记录不好会影响销售，所以卫浴企业和经销商更要坚持以诚信为本，质量为上。