3.15卫浴开启线上促销 差评不断电商现弊端

3.15即将来临，各卫浴企业借着“3·15”消费者权益日的噱头，已经把整个三月打造成促销黄金月，作为开年销售第一炮，向各个渠道进行销售发力，线上线下热闹非凡。尤其是线上，很多商家都有以“3·15”为主题的促销活动。

3.15卫浴开启线上促销  差评不断电商现弊端

3.15来临，线上促销不断

东鹏洁具就在2月23日就在启动了现金券优惠活动，3月15日还推出下单抽奖活动，最高可获888元现金大奖。金牌卫浴网上商城更是早早地打出了大红的“3·15”促销宣传，包括新品推荐，特价优惠等多种让利促销吸引消费者。此外，九牧厨卫、科勒、心海伽蓝等在双十一成绩不俗的卫浴品牌都有相关的优惠促销活动。

据中国电子商务研究中心监测数据显示，截止到2012年6月，中国电子商务市场交易额达3.5万亿元，同比增长18.6%。其中，B2B电子商务市场交易规模达2.95万亿，同比增长13%。网络零售市场交易规模为5119亿元，同比增长46.6%。鉴于电商的巨大前景，众多卫浴知名品牌都进驻其中，据不完全统计目前进驻淘宝天猫的卫浴店多达上千家，涵盖国外国内高中低等多个档次。

差评不断，卫浴电商弊端显现

网购商品日益成为一种消费趋势，当消费者开始大胆去尝试购买大件卫浴产品时，不少大牌企业又爆出服务不到位、物流配送等问题，让这个看似充满前景的行业危机重重。

2013年双十一卫浴销售冠军九牧卫浴的官方旗舰店就出现差评不断的现象，随便点开九牧店面累计销售量达5106件的“JOMOO九牧全铜淋浴花洒套装3652-211”产品，发现好评差评参半，不少页面刷下来全是差评，“发货太慢”、“客服从来不说话”、“货不对板”“拒绝退货”“漏发产品”“店大欺客”等各种差评让后来消费者实在没有勇气再挑战奇迹。

此外，目前大部分卫浴企业进驻天猫处于初级阶段，主要通过亲民的价格吸引消费者，而且买家遍及全国，售后服务成本高。部分企业甚至没有专门的售后服务队伍，销售后出现问题往往很难快速应对，加上厂家直营的旗舰店与线下销售的冲突没有很好解决，往往出现网上销售的产品店面不负责售后等种种情况，这些都需要卫浴企业去探讨解决的。