卫浴商家以＊＊率推责 产品爆炸服务好是关键

在不久之前，家住南京鼎新路1号恒隆花园的张先生的家中发生了惊魂一幕。晚上8点钟左右，张先生正在淋浴房洗热水澡，突然“砰”的一声，他背后感到碎片的冲击和阵阵刺痛，回头一看，淋浴房的玻璃门已经碎了一地，而自己的后背、大腿和胳膊多处被划伤，血流不止。浴室安全事故频发，让人苦不堪言。

卫浴商家以＊＊率推责  产品爆炸服务好是关键

商家：以＊＊率推责

在我国卫浴行业，存在玻璃制品具有“千分之三＊＊率”的说法，虽然目前的国家并没有明文规范这一点，但却普遍被行业人士所默认。也正是存在这一说法，让不少经受卫浴产品爆炸事件的消费者在维权的过程中，屡遭推卸。

“千分之三＊＊率”这个说法是法国一个咨询公司的调查报告上的数据，被业内引用至今。而根据我国具有法律效应的《建筑用安全玻璃》第2部分：钢化玻璃里面阐述的内容显示，钢化玻璃并不允许＊＊的存在。而消费者保障委员会也表示，不管千分之三＊＊率是不是被国家允许，都不能成为经营者推卸责任的理由。

企业：做好服务是关键

一味的推卸，并不能将问题有效解决。而缺乏相应的责任，也会对卫浴品牌形象造成不可挽回的伤害，不少商家怕一时之麻烦，却不知，这只是在透支其品牌的生命而已。

卫浴产品爆炸，的确存在少数不可避免的偶然，所以对于卫浴企业来说，就应该树立起责任意识，通过积极贴心的服务，最大可能去挽回产品爆炸带来的负面影响。其实，只要产品质量合格，爆炸事件发生概率自然会很低，承担起这少数“意外”的责任，不仅不会对企业的服务造成压力，还会让消费者树立起有责任、有担当的品牌形象。