卫浴产品核查安装烦恼多消费者网购收货不轻松

2013-11-15 14:43:24 责任编辑：彭艳浏览数：

“双十一”已经结束，这些日子，网友们的战利品可能都已经在快递的路上。服装类产品可能只要收收试试就好，但卫浴产品就不一样了，验收和安装可都不是小事。

核查：看是否有偏差

网上交易毕竟不是面对面，对外观的选择都是凭借产品图，实物难免会有偏差。因此，在受到卫浴产品时，一定要看看型号、材料等。还要看看细节部位，看产品是否在运输的过程中产生问题。

争议：不满意不退货

卫浴产品大多是白色，可能在颜色上没什么大问题，但质量和外观设计就不能保证了。因此，收到的产品常常不尽人意。此外，网购时不少商家在购买须知中写上“小的磕碰和掉漆不接受退货或者换货”，也让很多消费者很烦恼。

据律师介绍，商家提前约定“小的碰伤和掉漆不接受退货或换货”的要求是合理的。“退货并不是所有情况都可以，除非是重大的产品质量问题。”按照相关规定，除非是产品有重大瑕疵或者不能实现主要目的可退货，其他情况以约定为准。

难点：产品不包安装

有的卫浴产品不包安装，就需要业主自行组装或者另请安装人员。如果是在装修的过程中，购买的是建材产品，如马桶、瓷砖等，可以邀请装修人员帮忙验货，待确认无质量问题之后，再由其安装。约定之后发生问题，皆由安装人员负责。不过，由于安装收费都有明确的标准，如果请的是第三方安装人员，业主需具备一定的专业知识。至于自行安装的，最好得掂量自己的安装水平了。

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