消费者不满安装收费 卫浴商家信誉受质疑

如今，很多卫浴专卖店只卖产品不负责安装。随着物价上涨，卫浴产品原材料越来越贵，产品价格一上涨又会影响销量。一些商家为确保利润空间，只能免去安装，如果消费者要安装的话则要另外收费，这种做法引起了很多消费者的不满。

消费者不满安装收费 卫浴商家信誉受质疑

商家只卖产品不安装 安装行业逐渐发展成型

目前，很多陶瓷卫浴店铺在做销售时为了吸引消费者，对店铺内的产品进行了不小的打折处理，甚至部分品牌卫浴陶瓷专卖店在销售过程当中也是采取了打折的方式。店铺里标出来的价格看似比较高，而实际上当消费者进入店铺后，店员会告诉消费者这些产品可以打折，而打折之后的产品价格要便宜不少。为此店铺只是销售产品本身给消费者，不少的配件都需要消费者自己去购买，更别提安装和维修等费用。在卫浴陶瓷行业整体萧条的局面之下却出现了一个新兴的细分行业，就是安装行业开始在整个行业里逐渐发展成型。

消费者不满安装收费 商家信誉受质疑

市场人士表示，因为店铺不提供安装，所以才导致安装细分行业迅速发展。眼下有不少安装公司和卫浴陶瓷企业进行合作，如果消费者提出店铺进行装修，那么店铺会联系安装公司给消费者上门服务。但是当安装人员到达消费者家庭当中，此时会告知消费者必须支付费用给他们，消费者则是一头雾水以为瓷砖卫浴店铺提供的安装服务是免费的。最后出现消费者和店铺之间产生矛盾，进而引发了消费者对店铺的不满之声，认为店铺在当初做销售时有义务告知消费者这些东西，那么消费者很可能不会选择在这里购物。

而店铺给出的答复也是非常明确的，告诉消费者商品打折这么多，如果他们再提供免费安装服务那么他们根本没得赚了。虽然说这种说法存在一定的道理，但是这种行为在消费者眼里已经被定性为不良行为，这样商家的信誉度会遭受到很大的影响。如果普遍出现这种情况那么会引起消费者对整个行业产生不好的看法。实际上这种行为带来的影响是长期性的，对于当前行业可谓是雪上加霜，消费者产生此种思想就不会再产生购买此类产品的欲望，除非他们必须购买。

一位负责安装的人员表示，眼下他们公司的业务相当多，有的时候还觉得非常吃紧，必须把到手的单子往后推一推才行，加班加点也是时有发生的。目前安装公司业务量大增使得公司已经从当初个人模式发展为集体模式，成为了名副其实的企业，这也算得上卫浴陶瓷行业的一枝独秀。