刘姣：让80、90后感受到赛唯雅的时尚

SAVOIA赛唯雅源于意大利的人文主义精神倾向于对人的个性关怀，注重强调维护人性尊严，主张自由平等和自我价值体现的一种哲学思潮。赛唯雅以“客户为中心，为客户提供经典、时尚生活典范”为价值取向，经过百年的传承发展，拥有与众不同的艺术表现力和感染力。赛唯雅卫浴第二届全国店长培训会议于8月2日在佛山市西樵山云影琼楼大酒店闭幕，值此，记者采访了赛唯雅卫浴衡阳店店长刘姣。

记者：您加入赛唯雅的团队有多久了?

刘姣：加入这个团队刚好一年，去年才开业的，开业的时候我就过去了。

记者：当初是怎么会选择赛唯雅卫浴?

刘姣：以前是做别的品牌的，后来是朋友介绍的，赛唯雅属于属于乐华集团旗下的，本身我对乐华集团有一点了解，所以就选择了它。

记者：您作为一个店长，在营销管理中也扮演着一个比较重要的角色，那您觉得对这个岗位能力要求比较重要的是什么?

刘姣：说到底是跟厂家的沟通，还有跟店员、客户之间的沟通。我自己的经验我觉得沟通能力是最重要的。

记者：您的团队现在有多少人呢?

刘姣：我们现在家装和工程一共有8个人。

记者：平常您都是怎样要求您的团队的呢?

刘姣：我首先对自己的要求就比较严格，然后是对底下的员工。平时，我要求所有团队人员首先是要了解品牌，了解自己的品牌，也了解别的品牌，看到我们的优势在哪里，因为这样你才能更好地去和客户沟通，他需要什么你才能做出正确的引导;对于业务这一块，我们都是经过严格的培训的，每一个地方每一个细节我们都要求做到位。

记者：这一年来，您跟赛唯雅卫浴一起走来最大的体会是什么?

刘姣：我个人觉得赛唯雅是一个全新同时极具潜力的品牌，一个让人看好的品牌就像你去买股票一样，它是一个很大的潜力股。不管你买什么东西，肯定不能买已经饱和的，肯定是要有发展的。赛唯雅比较有潜力，它发展的速度日益加快，而且厂家这一块已经完善得很好了。

记者：那您觉得它最能打动消费者的是哪一方面?

刘姣：首先它的设计理念是比较时尚的，现在装修房子的都是80后、90后，都是我们的同龄人，他们看东西的眼光肯定跟我们差不多，都会喜欢年轻、时尚的产品;除了外观还有就是环保节能，设计理念比较先进;还有它的性价比比较高，虽然它是一线品牌但是它的价格并不高，一般人都能接受得了，这其实就是一个最大的优势。

记者：现在消费者对我们的服务要求越来越高了，你们在售前、售中、售后是怎样突出我们的优势的呢?

刘姣：现在厂家的提出的口号是“This is life”，这就是生活，我们衡量的标准和总公司的制度是一样的，就是说我们自己给自己定的一个标准是“Just do it”，就是说马上去做，客户有需求，我们马上第一时间过去，不会推迟，包括免费给你设计，免费给你量房，我们都可以。我们肯定是赶在人家前面，就想以前做服务一样的，海尔以前做得并不好，但是它因为服务做得好，所以品牌做得好，现在注重的是一个服务，售前、售中、售后是最重要的，我们公司都是实行一对一的服务，一对一的服务便于让人家记住，如果有什么要求，有一个专业的人来负责，让客户在这里买东西感觉到一种真诚，对我们有一种信赖，就说你帮我做就可以了，就是这种感觉。

记者：那经过这次培训，你最大的收获是什么?

刘姣：我们之前也培训过，这次培训我觉得收获会比较多，它的整体效果还有新推出的产品都很不错，其他的培训课程也能很好的满足终端的需求。

记者：那会议结束后您觉得您会有哪些工作计划去提升您的团队还有销售额呢?

刘姣：因为8月份到11月份对于我们卫浴行业是一个销售旺季，而且我们刚好是8月份开业的，回去我们刚好开业一年，我想让公司支持一下我们做一个店庆的活动，结合总部的支持，我们回去做宣传拉拢更多的老客户和新客户，一起把我们这个品牌做得更好。

（来源：搜狐焦点家居网）