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伪智能、伪需求?碧桂园、好莱客、高宝厨卫、欧路莎、三只兔掀起头脑风暴

2020-06-30 09:48:08 https://www.chinaweiyu.com/ 责任编辑: 刘小雪 浏览数: 手机访问 中华卫浴网

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6月20日,由中国工业合作协会、厨卫资讯、陶卫网主办的“第四届中国智能卫浴论坛”在浙江衢州召开。

中华卫浴网】“伪智能”

“伪需求”

“消费者不需要那么多功能”

“旧房改造有很大存量市场”

6月20日,由中国工业合作协会、厨卫资讯、陶卫网主办的“第四届中国智能卫浴论坛”在浙江衢州召开。碧桂园智能盖板事业部总经理杨永青、好莱客营销中心副总经理林丽妮、高宝厨卫总经理余贞利、欧路莎营销总经理姜勇刚、三只兔CEO韩军与蚁安居董事长李琦就智能卫浴实际市场推广、销售,售后等相关落地性问题掀起来一场大脑风暴。

碧桂园

01、碧桂园智能盖板事业部总经理杨永青:

抛弃“伪需求”,给用户创造更多便利的功能

欧路莎卫浴

我们都在讲教育消费者,其实消费者是去满足的,不能过多的教育。在10年前,或者更早,很多消费者并不是那么睿智,那么聪明,也许需要教育。现在我们的观点是满足和引领,你要改变消费者的习惯,这是很难的。所以碧桂园做智能马桶也是基于这个想法,碧桂园有一个说法是"给消费者更多的美好生活",美好生活并不是让你改变,而是让你弥补你存在缺陷的东西,给你更多的便利,让你更好的生活。我以前在科勒开发的云镜之类的概念产品,但是到了碧桂园更多的贴近市场,因为品牌定位不同,所以发现一个问题,制造企业开发出这么多功能,消费者真的要这么多需求吗?碧桂园称为"伪需求",我们是满足消费者需求的,但是把消费者的需求定义错了。

从市场端来看,只要一个最基本的加热、冲洗、自动冲水,在华南地区,不要说智能马桶这么多功能,华南有很多蹲便器,基本的厕所问题都没有解决,谈什么风格。所以消费者的需求要抓的,可以适当的引领他一点,塑造品牌塑造需要超前,但是塑造品牌和真正满足用户的是两回事。所以刚才讲的智能,什么是智能?智能最重要的一点是让人方便,对于智能家居而言,万物互联中把人连进去,给人更多的方便和体验才是智能家居或者智慧家居。科勒之前出过有音乐、有蓝牙、收音机、联网功能的产品,这些绝对是引领时代的,但是引领时代的东西只有一两家可以做。国内的品牌能做的更多的是连接,给用户创造便利的功能,满足用户的习惯和需求,这可能才是关键的。

碧桂园旗下有很多公司,如果有机会到碧桂园的总部大楼,可以看到碧桂园现在的口号是"综合性的高科技公司"。我们有送邮件的机器人、监控机器人、无人的机器人餐厅、安防监控系统,主这些都是围绕碧桂园的产业运转,没有因为参与太多市场化的合作,所以外部并不是太清楚。只知道碧桂园的房产,但是碧桂园的家居、安防、学校、医院,这是很多人都不知道的。整体来讲,我们的智能家居中的产品要形成一个闭环,而不是扔出来给用户,用户是否知道未必知道。简单的智能就能充分满足用户的简单需求,然后最大的问题来了,满足了用户需求之后,后台可能是未来获得更大的利益点。所以去年的时候我在想,做马桶的时候,最大的竞争对手是家电企业,今年家电企业越来越多进来。这次会议之后,我感觉未来最大的对手,或者把我们利润压得最薄的,可能是类似于阿里巴巴这些云平台,他们掌握了我们的所有数据和信息,不进入他们的标准范围就得死翘翘,进去的话也会死翘翘。

最后希望协会带头建立行业标准体系,我们碧桂园做一些调查的时候发现一个问题,新房部品安装安装率逐渐下降,二手房智能马桶是最大的市场。如果有国家或者协会出台相关标准,让二手房重新装修或者自己装修的人愿意把普通马桶换成智能马桶,这个存量在中国是非常大的市场,我们怎么样把存量市场打开,希望通过协会的帮助,给消费者更多的信心。

02、好莱客营销中心副总经理林丽妮:

以设计美学驱动整个产业的有序竞争

高宝卫浴

我之前也是做卫浴行业的,后来转型到全屋定制行业,我们做市场推广的时候发现,做单品的市场推广比集成的市场推广有一定的差异和难度。单品推广,单一功能产品的体验就能让消费者获得很好的认知。但是在全屋定制领域,我们嵌入定制家居,没有更具向的推广方向的话,消费者没有办法理解或者进行很好的思想转化。所以今年上半年,我们提出了不同的主题,为的就是让消费者有感知,定制本身是非标产品的组合,下半年结合这个情况推出了整个智能健康护理系统。

这个系统由几个部分构成:

1,单独的智能衣物护理机,这块在消费者入户之前可以将他的衣物直接进行消毒。我们做了场景的体验。有很多的上班人士,尤其是家里是多群体的,他会觉得对他的关联度非常好。我们推出入户——鞋柜、衣帽间健康的护理系统嵌入产品里,制定出一套方案,让消费者很好的接受。所以我们没有和消费者谈特别大的概念框架,而是把他生活当中会用到的,并且适合解决产品集成进行市场的推广,这是我们做得比较好的一点。

2,定制行业新零售比传统的建材行业领先一些,线上获客相对比较成熟,我们通过电商大数据发现,近两三年,智能化的单品在年轻人的潮流榜单里排得非常靠前,所以我们将智能化的单品很好的和我们的产品整合。比如好莱客自己的兄弟企业(好太太),好太太有生产智能门锁,我们在产品上植入系统内的个性化单品,能够让解决方案在风格上一体化。甚至我们在推广的时候同步植入这样的概念,带来更深度的产品融合。此外,我们会打造这木门和智能锁的智能安防空间,会把阳台柜和智能晾晒的空间整合,也都是消费者日常生活高频使用的场所,而高频是他愿意买单的关键点,而且多花一点钱提高频使用场景的智能化,提高生活便利度是消费者愿意承受的。

最后期望大家在共同的蓝天之下,减少价格战,更多以设计美学驱动整个产业的有序竞争。

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