灼见丨董维：考虑消费者需求，定制卫浴塑造质量生活

11月1日，箭牌卫浴与央视二套《秘密大改造》栏目共同举办的“设计·智造美好生活”全国设计师巡讲暨新品发布会西安站隆重举行。箭牌卫浴作为节目卫浴产品的指定赞助品牌，秉承着舒适体验，人文关怀的宗旨与节目一起用匠心、暖心的设计，回馈社会榜样人物，推动社会正能量传播。现场，记者对箭牌经销商西安中尊建材副总经理董维先生进行采访。

切实考虑消费者需求，让定制化卫浴提升生活质量

箭牌卫浴成立至今已经二十多年，一直专心做产品，在广大群众当中有着非常好的口碑。箭牌卫浴全国设计师巡讲暨新品发布会在每一个城市留下足迹，希望让更多消费者了解箭牌卫浴的产品以及品牌初心。

董总表示，目前所能接受箭牌卫浴的消费群体非常大，特别是60后和70后，箭牌卫浴在就94成立至今积累的消费群体很大，在近几年的回访中发现消费者对于箭牌卫浴的品质认可度很高，一些消费者在长度数十年的产品使用过程中表示非常满意。这样绝佳的口碑，在整个行业中，特别是在西安的行业市场，箭牌是属于先行者。当然，在国内和西安的市场上，一些别的做得很好、很强势的区域，同样值得箭牌卫浴去学习。目前，在整个西安市场环境中，整个消费层次在不断升级，消费者的消费意识和品牌意识在不断地加强。针对这样的情况，箭牌卫浴推出了以旧换新、智能升级的活动，把更多健康、智能、满足未来生活的更多需求和个性化的产品提供给消费者，提升人们的生活品质。

董总指出，针对这场活动，箭牌卫浴作了专门的部署，通过定制板块和智能板块两个点来做活动。目前箭牌卫浴的消费群体逐步从80后到90后甚至到00后，往往这些年轻一代的消费群体，对于个性化、智能化的产品会特别关注。面对这样的市场变化，行业其实也在不断地推陈出新。而箭牌卫浴审时度势地把卫浴空间从原有的成品化、标准化改造成定制化，满足了消费者更多的需求选择。在做好定制化产品上，董总表示，首先要把握消费者个性化的习惯，再去考虑基本的需求，在这两者之间做一个提升，从而给人们创造出一个更加美好、更加幸福的居住空间。

定制化产品主要就是从消费者的角度出发，切实考虑消费者的生活使用习惯，为消费者制造更加优质便捷的产品，提供更加贴心的服务。作为一个有着良好群众基础的品牌，箭牌卫浴在整个定制化市场有着自己的产品优势。董总告诉我们，箭牌卫浴从2006年起就开始联合清华大学一起从人体工程学对卫浴产品进行设计。例如，卫浴产品当中的坐便、花洒、浴室柜，都是从人们的使用习惯、舒适性上进行考虑和设计的，而且这种做法一直坚持至今。其次，箭牌卫浴的品质是非常有保证的，在箭牌卫浴对老客户进行回访时得到的都是非常好的反馈。当然，箭牌卫浴的材质，包括它的用面、瓷质和用材，是非常坚固耐用的，而这与箭牌卫浴所坚持的“舒适体验 人文关怀”的品牌主张和企业文化有着很大的关系。随着生活水平的提高，人们从原来的讲究品质到现在的讲究生活，箭牌卫浴用理念去实现人们的愿望，改变人们的生活方式，让人们生活得更健康、更舒适，这一点，在国内诸多品牌里面，箭牌卫浴是出类拔萃的。

搭建设计师、消费者、品牌商交流平台，共创未来

在品牌商与设计师之间搭建一个沟通交流的平台，可以让双方在交流合作中实现共赢。而近几年，品牌商都会积极邀请设计师参与不同的社区活动，把设计师渠道开拓，共创未来。

董总提到开拓当地设计师渠道是箭牌一直在考虑的事情。早在准备全国设计师巡讲暨新品发布会西安站之初，箭牌卫浴就一直在思考怎样去打造一个交流平台，这个平台的概念是什么，怎样把设计师的输出、需求，箭牌卫浴的需求和消费者的需求，通过平台进行连接。董总表示，搭建交流沟通的平台其实没有把老客户考虑进来，没有把老客户与设计师进行关联。设计师在做设计的时候，一个好的作品需要有人来认可和点赞，需要一个新的市场，包括最终的使用。随着消费升级消费者想要有更好的居住环境，改变现有的居住空间。设计师和消费者都有着各自的需求和输出，把两者相关联，让他们两者之间可以更好地进行融合和融入，设计师可以设计更好的作品满足客户的需求，客户的需求也在这个平台上得到释放，这样才是箭牌卫浴搭建交流平台真正的目的。这不同于以往的很多品牌做设计师活动，只是为了满足一些商业的需求或者商业的升级。搭建消费者、设计师、品牌商的交流平台，其实是创造了一个幸福生活馆，把设计输出和消费者需求联合起来，在相互结合＊＊同发展。

设计智造生活

箭牌卫浴20多年坚持以“智”取胜，去繁化简，从单纯地注重功能，到追求品质、腔调、设计、定制、智能，不断的赋予产品更高的价值体验。不断拓展定制卫浴的理念及应用，为中国消费者创造更适合国人自己的卫浴生活方式，用设计智造生活。

非设计师出身的董总是一个很有创造性的人，在企业、在工作中、在生活中倾向于用新点子、新思路解决问题。在他看来，设计就是创新，是解决所有消费者生活、家居、起居需求的一个创新的过程。董总的创造性思维使得他对于“设计智造生活”有着自己的独特见解。现在社会智能化的产品很多，例如移动手机、电脑，或者家庭当中的智能产品，比比皆是。而这些智能产品可以更方便、更专业地给消费者提供更有品位、更有品质的生活。在智能产品的生产和设计研发过程中是需要有创新来支撑的，同时需要设计师满足人们生活方式的设计。通过创新和设计，从人最基本的生活方式中满足人们更多的需求，真正地为人们创造一个美好的生活。

用智慧、智能、创新进行设计，往往会产生意想不到的结果。箭牌卫浴坚持“设计智造美好生活”的目标，在卫浴行业中用匠心精神做产品，用人文关怀做服务，从而为消费者带去优质的生活！对于一个企业来说，贴近消费者的产品和服务是难得的，未来也是更加美好的！

(文章来源：新浪家居，侵删)