心海伽蓝卫浴蔡勇：如何成为新零售“赢伽”？

中华卫浴网讯 新零售到底是什么？在很多零售商和品牌商满腹狐疑的时候，心海伽蓝的“赢伽电商”已经走在了新零售的路上。在618年中大促中，借助新零售模式实现弯道超车。值得一提的是，心海伽蓝售价过10000元高端浴室柜的线上销量持续增长，打破了天猫高端浴室柜高售价的历史记录。新零售时代，心海伽蓝电商与传统零售将何去何从？线上线下如何融合共赢？新零售对消费者又将带来哪些影响？带着这些关于“新零售”的疑问，记者采访了赢伽电商总经理蔡勇。

赢伽电商总经理蔡勇（图片来源于网络）

产品|战略布局从精品开始

＊＊在2016年云栖大会上提出，纯电商时代很快会结束，未来十年、二十年，只有新零售这一说，线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。

作为中国浴室柜行业进军电商的企业，心海伽蓝早已嗅到了“新零售”的大势所趋，整合线上线下优势资源，锤炼出一套崭新的渠道模式。如今正以破竹之势，在全国各地迅速崛起。心海伽蓝的品牌实力与优质产品也引起天猫高层的重视，在2017年，天猫总部向心海伽蓝抛出橄榄枝，强强联合将心海伽蓝打造天猫明星品牌。

一场大会，一句概念，一个时代的变迁。面对新零售模式，精品战略成为心海伽蓝新零售模式的第一步。“2017年伽蓝重新调整了产品线，聚焦精品，将低附加值产品大刀阔斧砍掉，大力主推高品质、人性化、匠心独运的浴室精品。”蔡勇如此表示。与此同时，除了聚焦精品之外，心海伽蓝天猫商店还紧跟消费者需求，大力主推自主研发新中式、北欧流行风格浴室柜，走差异化产品路线。“我们想让更多的用户体验到心海伽蓝独一无二的浴室柜精品！”蔡勇说道。

一分钱一分货，精品上线带来的是价格上调。蔡勇透露：过去天猫大部分浴室柜精品均价在1000多元，而心海伽蓝则打破常规，将普通浴室柜均价调整为2600元，售价超20000元高端产品也在天猫平台进行出售。在此之前，心海伽蓝大幅度调整售价曾引起业内资深电商人士的担忧，但这样的担忧很快被618年中大促的亮眼数据所吹散：心海伽蓝售价过10000元高端浴室柜的线上销量持续增长，打破了天猫高端浴室柜高售价的历史记录。蔡勇认为，618年中大促的成功案例表明天猫已逐渐从传统零售向新零售的转变，电商低价、低品质的传统印象将成为过去，高品质、个性化的精品浴室柜将成为主流。

经销商|线上线下融合开启共赢新局

对于传统家居企业而言，新零售模式打破了线上线下割裂的局面，一方面解决了品牌商、经销商、天猫三方的利益矛盾；另一方面也让消费者实现购物新体验，既能线上购买线下体验，也能实现线上购买，对应服务人员到家服务、测量、安装。

消费者浏览心海伽蓝官方旗舰店的时候，不仅可正常浏览各种精品浴室柜，还可自动提供到附近的门店位置及查询全国店面，指引消费者到店，让经销商提供消费者现场体验以及售后等服务。消费者即可在线上直接购买，也可到附近的心海伽蓝实体店面进行实体体验后再购买，最终成交额也将归属为当地经销商业绩。

而对于经销商而言，新零售模式则是一种精准捕捉目标消费者的方式。通过天猫平台“引进店面”的消费者对心海伽蓝品牌已有初步了解，对产品的也有一定的购买意向。

蔡勇指出，新零售模式实现线上线下融合，帮助经销商进行线上引流，线下体验与服务。目前已有超过200家销售网点加入心海伽蓝旗天猫舰店面的全国门店地图。“现在每一天都有经销商找上总部要求加入新零售战略阵容，助力店面引流，现在心海伽蓝旗舰店全国店面数量每一天都在增加。”蔡勇表示，伽蓝会进一步提升线下门店的服务，线上线下融合，让更多的线上消费者能够真正享受到高品质的卫浴生活。

而早在2017年年初，伽蓝董事长张爱民已组织经销商到杭州天猫总部进行新零售模式学习。通过整合心海伽蓝传统渠道与电商渠道，引入经销商，将线上与线下融合贯通，实现厂商共赢。

消费者|锁定目标 精准化推送

据相关报告显示，中国网民超过7.31亿，互联网原住民已逐渐成为消费主力。心海伽蓝连续7年的业绩增长，也确切地印证这一点。“按店商下半年活动销售占比较大的特点，实现全年目标没有问题。”蔡勇表示，赢伽电商已在紧锣密鼓地筹备下半年各大重要节点事宜。

蔡勇指出，新零售时代已来临，心海伽蓝未来会借助天猫的生态链优势，利用大数据和算法精准，将心海伽蓝打造成位居天猫浴室柜品类的前列的品牌。

“心海伽蓝未来会加深与天猫的合作，借助天猫的“千人千面”庞大数据对消费者进行精准化推送。”笔者在在天猫APP 搜索 “浴室柜”关键词发现心海伽蓝浴室柜出现在榜单的第二条。而第二次打开天猫APP首页，主页会自主推送心海伽蓝浴室柜内容。

蔡勇透露，未来心海伽蓝将会在阿里的生态链上进行渗透，通过全链路的内容、信息推送，精准定位有装修需求和意愿的消费者，为心海伽蓝经销商锁定目标客户。

中国供给侧改革推进后，国家及老百姓对优质产品的需求量越来越大。“天猫并不缺乏高端消费者，缺乏的是精品。希望通过新零售模式，线上精准推送，线下细致服务，让更多的高端消费者可以买到心海伽蓝的精品浴室柜。”此外，蔡勇还透露，心海伽蓝集排泄、洗漱、沐浴、收纳为一体“全卫定制产品”未来也会在天猫平台上进行推送，消费者通过互联网即可定制自己的个性生活。

（来源：中洁网）