个性化还是标准化？ 家居业谁主沉浮？

中华卫浴网讯 最近的家居圈子非常热闹，个性化与标准化的论战又甚嚣尘上。论题尽管老生常谈，但今时今日，在充分且新鲜的实践支持下，热度依旧不减。一方强调，标准化代表未来装修的品质。一方反驳，标准化家装是开历史的倒车，个性定制体现人性关怀，是尊重客户需求。

个性化还是标准化？ 家居业谁主沉浮？（图片来源于网络）

标准化解决家装顽疾

所谓“标准化”，是指全行业通过对产品品质标准的制定，以及对服务工作的规范化，程序化，从而满足客户需求的过程。“标准党”说，只有标准化才能从本质上解决家装顽疾，没有标准，尤其是设计师水平参差不齐的情况下，个性化定制就等同空中楼阁。

个性化定制是时代趋势

所谓“个性化”，是指为客户提供一对一的差异化服务，通过具体问题具体分析和判断，为客户提供专属的解决方案。“个性派”说，个性定制是时代趋势，是更高层次的消费需求。”以牺牲客户个性需求换取的流程简单的标准化家装终究只是企业站在自身角度出发的一厢情愿。”

个性化强调服务的灵活性和专属性，标准化注重的是品质规范和程序标准。个性化提倡以人为本的多元化，标准化强调产出的高效与统一。虽然说纠结定义是无聊的，但是思考定义，有助于认清问题本身。况且从辩证法角度，个性与共性哪能一刀两断!好比病患求医，医生诊断，开具药方肯定是个性化的服务过程，而诊治的方法与药品的配伍剂量则是有标准的。

标准化好还是个性化好？争论的结果能否被人接受，还是取决于家居企业的价值倾向。尤其值得注意的是，引发两种观点的行业背景，以及两个观点可能引发的严重后果，才是左右各自立场的关键因素。