卫浴新零售时代---线上线下融合 “完美”的体验式消费

中华卫浴网讯 在不少卫浴企业在互联网如潮水一般涌来的时代之下，卫浴企业纷纷从线下实体店转战电商平台，于是，卫浴行业的电商时代来临。但是又在2016年10月13日，阿里云栖大会上＊＊表示将来不会再有电子商务这一说，只有新零售，＊＊这一说揭示了未来互联网平台发展的方向，也表明了未来诸多行业的发展都将朝着线上线下融合发展的方向前行，卫浴行业自然不例外。

电商---体验感不强的商业模式

据悉，多年来，不少行业人对于电商的态度总是暧昧不清，一方面并不看好这种体验感不强的商业模式，另一方面却生怕错过这波浪潮似的一路向着线上冲。对于新零售最简单的描述，莫过于“线上线下融合”，阿里巴巴的定义则更为详尽：线上线下融合现代物流，跨渠道、跨场景、全终端、全链路无缝衔接的体验式消费。于卫浴而言，新零售所关注的体验式消费、打通物流，也恰恰是制约卫浴电商发展的重要因素，所以解决这两大痛点成为卫浴企业赢得电商发展的突破口。

在实体中悄然转型新零售

2016年是制造业转型升级的关键一年，同时也是消费升级的一年。中国消费者对于卫浴产品的追求不再单单停留在卫浴产品品质上，售后服务、体验感等等都成为消费者是否选择该卫浴产品的关键因素，于是各大卫浴企业纷纷开启转型升级，不仅升级卫浴产品，售后服务和体验感，品牌也开启升级模式。

卫浴企业对于线上电商平台的拓展，也让不少企业意识到了线上线下融合发展的重要性，尤其是在这个消费者更加注重体验感的当下。想要真正实现新零售的转型，卫浴企业也要跨越几大痛点，消费者之所以不敢在线上选购卫浴产品，很大的原因不只在于他们对于电商平台上的产品质量没底，还有物流和安装以及售后的无法保障，所以卫浴企业要做好线上的销售，让消费者吃下“定心丸”必不可少。

总结：消费者选购卫浴产品，不只看产品的品质，企业对于消费者的售后服务质量、产品的安装问题及配送问题都是他们选购产品时所关注的因素。因此卫浴行业追求发展，不仅是追求线上线下的融合发展，更应该追求“完美”的体验式消费，把好的体验感作为卫浴行业发展的目标。