家居行业开启自助模式 卫浴行业将孕育“新零售”基因

中华卫浴网讯 12月24日，全国首家家居行业全自助式购物门店正式开业，将实现从现场看样到线上下单支付的全自助式购物流程的尝试，卫浴清洁也被囊括入内。

House Selection生活美学馆，通过智能手机在逛店的同时实现对于手中商品一键下单、加购，然后在线上完成支付后，即可选择在现场提货点自提或免费快递到家，整个全自助购物流程便完成了。这种结合实体体验服务和线上平台销售的方式，对于卫浴行业来说非常新奇也将助力节俭行业成本。

据了解，House Selection生活美学馆分为顾客体验区、场景展示区和商品精选区三大区域。来自天猫和淘宝的24个淘品牌“下凡”于此，涉及家具、家纺、收纳整理、智能家居、卫浴清洁、餐厨用具、软装配饰等多个居家品类，近2万个产品。

其中顾客体验区融合了咖啡、音乐、图书等元素，可以说将家居跨界做出了温度。此外，该门店的定位为设计师之家，除了售卖陈列的货品外，还可提供更多私人定制的服务。卫浴产品整装趋势不断加强，定制服务也在逐渐渗透进入行业各个区域。

而此次打造的全国首家家居行业全自助式购物门店，希望可以通过阿里零售+平台能够更好地实现在货品、系统、会员、数据方面的多方协同效应，让商业运行效率提升，从而让消费者感受到线上线下实时同款同价，打破时间和空间形成一体化的便捷体验。希望卫浴行业在此平台上，能在电子化、智能化方面孕育着更加强大的‘新零售’基因。

与前段时间霸屏的Amazon Go“黑科技”无人超市相比，HOUSE SELECTION这样的场景式消费更接地气——消费者可以完成线下逛街、线上扫码加购、门店自提或线上购物、线下门店自提等一系列连贯的自助式购物动作。卫浴品类产品借居互联网+平台实现从整销到零售的自由转换，不仅扩大了受众群体，也将助力卫浴行业加强对于行业的品牌推广的经验积累。

未来卫浴行业要做的是实现线上线下完整的数据管理，让数据运营成为可能，即通过全渠道消费者数据的分析，为零售商输出真正有效的数据选址，数据选品，数据化会员营销工具。可以预见的是，未来新零售会把线上线下无缝对接起来，带给人们更好的生活。的确，真正的终端服务将需要的是与消费者真正的需求契合，通过对于消费数据的研究来实现切身考虑用户需求和现实体验。