消费者“选择障碍症”：卫浴企业品牌文化的反思

近年来，随着消费者的消费倾向越来越受品牌的影响，品牌文化对企业竞争的影响日显重要，对带动消费者的购买欲也起着一定的积极作用。卫浴行业在国内历经三十余年的发展，企业在产品质量和生产设备上已经不能形成明显的竞争优势，而企业品牌文化作为彰显企业产品定位和市场地位的关键性因素，就显得尤为重要。加强品牌文化建设已经成为当前卫浴企业面临的一项紧迫任务和要求。

同质化产品泛滥，消费者患“选择障碍症”

随着行业的发展、企业数量的增多、市场需求变大等因素的影响，近年来，大大小小的卫浴企业如雨后春笋般出现在卫浴市场上，企业间的竞争形势也愈发严峻。部分企业受资金短缺等因素的制约，在产品研发和技术投入上无法到达理想效果。另外，受到利益的驱使，致使市场上模仿、抄袭的行为泛滥，同质化现象已经成为当下阻碍卫浴行业发展的主要因素之一。

　　面对琳琅满目的卫浴产品，各种宣传广告和产品款式以及功能的介绍，导致很多消费者出现了“选择障碍症”。这种症状在同质化现象异常普遍的卫浴市场上非常常见，同款设计的卫浴产品，却有不同的生产厂家和不同的品牌名称，消费者在根据卫浴产品的使用价值进行挑选产品时，却发现市场上能让自己满意的产品，不少品牌都有生产。在这种情况下，消费者由于对品牌市场地位和产品定位不了解，想要从几个品牌中挑选出一款产品进行购买，就表现出一种迷惑和困难，这种现象就成为“选择障碍症”。据相关数据调查显示，有72.3%的受访者表示，在购买卫浴产品时，会有选择困难的心理。

茫然选购的背后：卫浴企业品牌文化建设的缺失

品牌是企业的个性化符号，无论对企业还是消费者来说，都是异常重要的。品牌文化通过赋予品牌深刻而丰富的文化内涵，进而建立鲜明的品牌定位，并充分利用各种强有效的内外部传播途径形成消费者对品牌在精神上的高度认可，创造品牌信仰，最终形成强烈的品牌忠诚度。消费者”选择障碍症“的存在恰恰说明了卫浴企业在品牌上没有形成差异化的行业现状，而品牌文化作为彰显企业品味和产品市场定位的决定性因素，显然并未受到卫浴企业的广泛关注。在卫浴市场同质化现象泛滥的当下，品牌文化的建设成为了卫浴企业打造差异化品牌，在市场竞争中脱颖而出的关键因素。

　　卫浴企业在品牌文化建设上，必须要找到“文化”支撑点。中国是具有五千年历史文化积淀的国家，文化领域一直是世界上其他国家和地区无可比拟的巨大财富，这对卫浴企业的品牌文化建设来说，是非常有利的因素。民族文化是企业创新、创立品牌的根本，在品牌文化建设上，就要恰当地将文化底蕴注入到企业品牌当中，利用五千年的历史文化带动企业品牌在消费者心中的地位，用历史文化培育消费人群。品牌文化支撑点的找寻并不是简单的生搬硬套，企业在进行品牌文化建设时，必须根据实际情况，将历史文化和品牌定位以“润物无声”的效果融合起来，这样卫浴企业的文化建设才能从根本上达到理想发展目标。

消费者“选择障碍症”这一现象的存在，从根本上来说是企业品牌间的竞争未形成差异化，在企业品牌定位逐渐决定消费者购买欲的市场环境中，品牌文化也将日益成为决定卫浴企业竞争力强弱的重要因素。在品牌影响力逐渐受到卫浴企业青睐的当下，品牌文化建设作为一个新的着力点和方向，理应成为企业品牌建设中的核心内容。