朗斯家居营销总经理蔡明：继续推动整家一体化和一站式的产供销布局

2024年，家居行业正式从增量市场转向存量市场，步入新的发展周期。行业发展开始依赖内部综合能力（转型能力、组织变革能力、效率提升能力），而非外部红利（人口红利、房地产红利、城镇化红利）。“内卷”成为2024年家居建材行业的年度关键词。如何在激烈市场竞争中把握行业发展脉搏，及时洞见家居行业一线动态，是家居企业和经销商的必修课。

7月8日至11日，2024广州卫博会与中国建博会（广州）同期举行，吸引了全球卫浴行业的目光。展会现场，居美丨中 华卫浴网有幸采访到朗斯家居营销总经理蔡明，以下为采访实录：

朗斯家居营销总经理蔡明

【居美丨中 华卫浴网 记者】：蔡总您好，面对家居行业在2024年的诸多挑战，朗斯家居采取了哪些战略措施来应对市场的变化？

【朗斯家居 蔡明】：我们首先要应对的是国内房地产市场的持续下滑，这直接影响到了建材和家居市场的流量。面对这种局面，我们专注于夯实内功，发挥朗斯在产品力上的优势，并且推动渠道变革。首先，在生产制造方面，我们布局了集现代化办公和智能制造于一体的新产业园区，加速激活产能，以更好地满足人们对美好生活的需求，尤其是迎合年轻消费群体的多元化消费模式。

其次，我们注重消费焕新，联合设计界大咖琚宾，设计打造了沉浸式品牌体验展厅，提升了品牌的设计力量和智造力，为消费者提供高端的消费体验。与此同时，在流通渠道方面，朗斯家居始终坚持“中国品牌”制造的初心，积极推进品牌出海战略，目前已经在多个国家建立了营销渠道和品牌形象。通过这些措施，我们在挑战中寻找新的机会，确保品牌的稳健发展。

【居美丨中 华卫浴网 记者】：朗斯家居在产品创新方面有哪些新的突破和亮点？

【朗斯家居 蔡明】：产品创新一直是朗斯家居的核心竞争力之一。今年，我们推出了多款新品，包括淋浴房、全景门、不锈钢橱柜、衣柜和阳台柜等。我们特别注重环保、安全和即改即住的需求，采用不锈钢、玻璃、五金等环保安全材质，确保产品不仅美观，还具有高实用性和安全性。

设计方面，我们携手设计界大咖琚宾，打造了沉浸式品牌体验展厅，提升了品牌的设计力量和智造力。我们在设计中融入了极窄奢美的潮流元素，例如我们的型材预埋可以做到5mm，包边可以做到与玻璃齐平。通过这些创新，我们希望为消费者提供更加高端和个性化的家居体验。

此外，我们还推出了多款全新系列产品，包括极简风格的全屋定制解决方案，以及采用环保材料制造的高端家居产品。我们的目标是通过不断的产品创新，满足消费者对高品质生活的追求。

【居美丨中 华卫浴网 记者】：在终端客户服务和体验方面，朗斯家居有哪些特别的举措？

【朗斯家居 蔡明】：在终端客户服务方面，我们强调全方位的支持。从接单到交付，我们为每一个社区店提供了全流程的培训和指导，帮助他们快速上手运营。我们还推出了线上线下结合的营销模式，通过智能化系统和大数据分析，提高了服务效率和客户满意度。

优质的客户体验是赢得市场的关键。因此，我们在每一个环节都注重客户反馈，定期进行满意度调查，不断改进和提升服务质量。我们还为客户提供个性化定制服务，确保每一个客户都能享受到最适合自己的家居解决方案。

【居美丨中 华卫浴网 记者】：朗斯家居在品牌建设和市场拓展方面有哪些新的策略？

【朗斯家居 蔡明】：在品牌建设方面，我们坚持高端化品牌战略，致力于提供高质量的家居产品。我们在国内外市场上积极推广品牌形象，通过参加国际性展会和合作项目，提升品牌的知名度和美誉度。同时，我们加强了品牌宣传和市场推广，利用多种媒体渠道和社交平台，扩大品牌影响力。

市场拓展方面，我们重点布局社区店模式，这种模式投入低、回报高，可以直接将生意带到客户和业主身边。此外，我们在旧改项目中也进行了大量投入和研发，结合高端设计和智能化技术，提供个性化的家居解决方案。我们相信，随着市场的不断发展和变化，朗斯家居将在更多领域取得突破和成功。

【居美丨中 华卫浴网 记者】：对于今年下半年和明年的市场，您有什么样的预期和展望？

【朗斯家居 蔡明】：我们对未来充满信心，并做好了充分的准备。朗斯家居自2002年成立以来，已经在多个重点城市服务了当地消费者超过15年，积累了丰富的旧房改造经验。我们认为旧房改造将成为下一波市场增长的关键点。

这次参展，我们推出了全系列产品，包括系统门窗、不锈钢橱柜、衣柜、阳台柜、淋浴房和全景门等。通过展示新设计、新思潮以及智能化的最新产品成果，我们希望向全球消费者展示朗斯家居的创新能力和品牌魅力。

此外，随着智能化、绿色环保等理念深入人心，我们在产品研发和设计中也融入了这些元素。通过智能化设计让使用更加方便，结合收纳空间实现井井有条的收纳效果，并通过高端设计提升用户的体验感。

总的来说，我们将继续推动整家一体化和一站式的产供销布局，提升安全、环保、智能化的产品使用体验。通过不断的创新和提升，朗斯家居将在未来市场中占据更多优势，满足消费者对高质量家居产品的需求。