传统线下渠道零售市场会走向“消亡”吗？

今年厨电厂商“累死累活也不赚钱”，中小厂商关门倒闭的也越来越多，电商与指标带货的不断“下压”，再加上恒大、碧桂园房企与传统建材家居商家资金链“暴雷”事件的多次发生，让众多厨电厂商，特别是厨电传统线下渠道零售商“岌岌可危”，依然还在坚守的商家，对未来充满了恐惧，传统线下渠道正在走向“消亡”的声音也越来越大，今天李锦波老师，就大家关注的这个问题，发表一下自己的看法。

尽管厨电行业渠道碎片化越来越细分，产品场景化越来越多样，需求层级化越来越明显，品牌巨头化越来越聚焦，营销的有效性也越来越无用，市场与行业正在处在“巨变”前的“黑暗和宁静”，一句话，传统商业的线下渠道零售市场，大部分会走向“消亡”，品牌、产品、价格竞争不过对手，但传统线下厨电渠道零售市场不仅不会下降，可能还会迎来一次快速发展的商机，主要原因有三：

1、服务市场的快速发展

厨电产品与常规消费品又很大的不同，产品都需要上门安装、维修，在安装、维修之前，可能还需要设计尺寸的丈量与效果图，再加上像清洗、安检、保洁等创新服务的普及，消费者对服务内容与依赖，看得见摸得着的线下渠道实体店，自然比“虚无缥缈”的线上要靠谱很多，这方面的服务质量与服务速度，也快捷很多，从这个方面看，线下渠道零售市场不可能会走向“消亡”的。

（图片来源：拍信创意，侵删）

2、消费意识的成熟

人都经历过“吃一亏长一智”的过程，线上购物虽然快捷方便，尤其价格还低廉，但线上产品消费，基本没有赢得什么好口碑，品质投诉可谓“层出不穷”，本来商业上就是“便宜无好货”，有经验的消费者，是拒绝线上超低价厨卫电器产品的，因为消费者也知道，超低价厨电产品，为降低成本，普遍非国标的零配件多，使用一段时间后，很容易因配件的腐蚀、断裂、变型，导致漏气、漏电等安全隐患的出现而发生安全事故；

多起投诉与安全事故的发生，让消费者目明白“一分钱一分货”的商业道理，消费喜欢占便宜的消费心态正在消失，何况是与“人命关天”的厨卫电器产品，消费意识的成熟，业促使了很大一部分消费者，厨卫电器的选购从线上转移到线下，这也阻止了线下渠道零售市场走向“消亡”的步伐。

3、消费者对安全健康厨电产品的“渴望”

今年厨电燃气具产品起火爆炸事件不断，让无数消费者真正认知到厨电燃气具产品的“可怕之处”，特别上宁夏事件的发生，更是让消费者对安全、健康的厨电燃气具产品与服务充满了“渴望与信赖”，对“眼见为实”的线下厨电零售渠道，更是充满了信任与依赖，这是阻止了线下渠道零售市场走向“消亡”的最有力的力量。

线下市场不会走向“消亡”，并不代表现在的门店生意会越来越好，如果还是坚实“等客上门”，估计依然会被“饿死”，自然会“消亡”，其实要做工作职责创新，要增添对消费者有吸引力和有消费需求的工作职责内容，简单的说，就是要增加“主动上门”的服务能力和服务意识；

要学会通过“主动上门”的服务能力和服务意识，主动和服务目标对象交朋友，建立“粘性关系”，让用户朋友帮你做宣传推广和客户转介绍，进而实现客户裂变，完成存量市场、老旧熟悉小区的置换销售工作，这是传统线下渠道市场转型发展的“必经之路”。

写在最后：可以说，线下渠道厨电市场只要做好“主动服务”的工作，销售业绩不仅不会走向“消亡”，而且会取得快速“增长”的销售业绩，跳出“火坑”！如何跳出现在的“火坑”。

(文章来源：中国厨卫行业平台-公众号，侵删)