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联塑卫浴周华雁丨相信管理和数字化的力量

2022-05-12 17:00:00 浏览数:

联塑经销商,他一直坚信管理和数字化的力量,在与联塑招商合作期间,销量就达到了区域内前列,他就是周华雁。创朗之所以能做到,得益于深耕线上平台多年的成熟体系以及客户的认可,这也是前期付出不少阵痛所换来的。

联塑卫浴周华雁丨相信管理和数字化的力量

在佛山有这么一位联塑经销商,他一直坚信管理和数字化的力量,在与联塑结缘的短短数年间,销量就达到了区域内前列,他就是周华雁。

联塑卫浴周华雁丨相信管理和数字化的力量_1

(图片来源:联塑卫浴公众号,侵删)

南下佛山 瞄准“千亿市场”

2016年5月,周华雁满怀期待地来到佛山,成立了佛山市创朗建筑材料有限公司(以下简称“创朗”)。此前,他做过金融、钢贸、食品等生意,之所以选择在陌生的城市从事陌生的行业,是经过长期思考和考察的。

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联塑卫浴周华雁丨相信管理和数字化的力量_2

(图片来源:联塑卫浴公众号,侵删)

首先,建材行业体量较大,仅佛山就拥有“千亿市场”。其次,早年间通过调研发现,管理已成为许多建材从业者的软肋,加上数字化运营在业内普及程度较低,周华雁看好两者在未来会成为刚需和标配,这恰好是他所擅长的。再者,很多福建周宁的老乡在广东从事建材行业,其中以联塑经销商尤为突出,学习资源充足,融入成本低;最后,他认为建材行业比较传统,每一层都有附加值,生意做得越大,规模效应就越明显。周华雁向笔者坦言,人到了中年,办企业更多考虑的是传承,之前所从事的行业商业模式难以延续,这也是他转行的重要原因。

回想起第一次月度例会,那时候只有5个人,创朗首月的销售额是80万。周华雁笑称自己当时画了个“饼”,他告诉员工,公司的月销售目标是1000万。但很快,创朗在2017年就突破了这个目标,而且一直保持稳定增长。

寻觅知音 相信团队和“科学”

从80到1000+,这过程绝不会一帆风顺。创朗是一家合伙制公司,周华雁作为操盘者,是要对其他股东负责的。股东们第一天来公司参观,当时只有3名员工的创朗却配备了20台电脑,他们很不理解,觉得这是对公司资源的浪费。但周华雁解释道:“我们是路修好才通车,而不是走的车多才修路。”再加上慢慢做出了点成绩,这才让股东理解

起初,创朗既没有客户资源,也没有厂家资源,加上其经营理念在业内比较新颖,许多厂家一时难以接受。但周华雁没有放弃这套理念,找到了有类似想法的厂家合作,加上2017年底创朗正式成为联塑一级经销商,资源的问题渐渐得到了解决。

此外,传统建材行业对员工的要求较低,但创朗对数字化的执着让员工必须具备专业技能,这导致员工需要时间适应转变,周华雁对此付出了足够的耐心。

联塑卫浴周华雁丨相信管理和数字化的力量_3

(图片来源:联塑卫浴公众号,侵删)

解决这些困难后,周华雁总结出四条经验。第一、坚定自身目标,并让员工明白、认可这个目标。第二、不断开发认可自己的厂家。第三、相信团队,并让团队通过学习获得成长。第四、相信科学,这里的科学指管理和数字化,这也是创朗最看重的。

早在2016年,创朗就建立了微信公众号。2017年,创朗线上商城依托这个公众号诞生了。聊起线上商城,周华雁兴奋地说:“我们是最早用互联网思维做建材生意的,最核心的三要素就是信息流、物流、资金流。”线上商城刚推出的时候,他总是告诉客户,这个平台是用来获得资讯、查询价格的,是为了给客户提供方便。通过创朗的微信公众号,能看到公司的活动、价格调整等信息,慢慢就形成了传播。让周华雁印象深刻的是,公众号有一次发了调价通知,阅读量居然达到4万多,这使他很振奋。

创朗线上商城有一条必须遵守的规则:先付款后发货。周华雁介绍道,如今佛山的线上建材商城有接近四五十家,但它们都做不到这点,原因有三:客户黏性不足;平台技术问题;资金成本与税务风险。创朗之所以能做到,得益于深耕线上平台多年的成熟体系以及客户的认可,这也是前期付出不少阵痛所换来的。

联塑卫浴周华雁丨相信管理和数字化的力量_4

(图片来源:联塑卫浴公众号,侵删)

善于反思 做好服务

目前创朗配备了15台货车,无论客户下单什么产品,购买多少数量,创朗都会进行配送。“客户在平台下单的产品数量少,我们反而要反思自己,是不是平台上的产品不够齐全;如果客户只下单一件产品,我们更要做好服务,因为客户也许急需这件产品,这才能体现出创朗的服务优势。”周华雁说。

联塑卫浴周华雁丨相信管理和数字化的力量_5

(图片来源:联塑卫浴公众号,侵删)

创朗有一个目标,那就是做建材、信息、资源、物流、金融、税务、法务等综合服务商,不单为客户提供产品,而是提供整套服务。客户会慢慢了解到,创朗提供的是有更多附加值的东西,反而会没那么在意产品了。现在,创朗的物流货车上没有任何广告,因为它想告诉客户,这辆车是为你服务的。凡事为客户着想、诚信为本,这就是创朗的宗旨。

跳出舒适圈 决不躺平

“我不能让他们过得太舒服”,周华雁笑着说。他最近很认可一个观点,就是“不能让员工过得太舒服”,至少让他们有30%的上班时间是不舒服的,让员工跳出舒适圈,获得成长。此外,作为管理者,周华雁认为要具备耐心与坚持,相信团队并给他们犯错的机会,客观分析团队的情况。经过沉淀,周华雁制定了创朗的企业文化:拼搏、学习、分享、自强不息;友爱、赋能、共赢、厚物载德。

联塑卫浴周华雁丨相信管理和数字化的力量_6

(图片来源:联塑卫浴公众号,侵删)

反复的疫情,在周华雁看来并不是“躺平”的理由:“路始终都在,就看怎么去走,只是难走一点而已,更何况还能争取别人丢失的份额。”他一直记得2018年经销商年会的时候,黄**、左总裁在台上告诉经销商:要让企业活下去,要进行规范化、多元化经营。平时去参加其他厂家的会议,大多都在喊年度目标,而忽视了经销商本身,联塑管理层的一番话,让周华雁更坚定了跟随联塑走下去的决心。

*图文来源于《联塑时讯》2022年

(文章来源:联塑卫浴公众号,侵删)

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