深入赋能 | 心海伽蓝营销服务团队开年培训圆满收官

1月8日至9日，心海伽蓝成功举办了一场深具战略意义的销售团队开年培训，旨在进一步提升销售部与客服部全体成员的专业素养与业务能力，完善终端服务力，充分备战2025年销售计划。经过两天的紧凑学习，团队成员不仅深入了解了产品优势卖点，同时更加熟练掌握了设计与下单专业化流程，为提升服务效率与市场竞争力奠定了坚实基础。

(图片来源：心海伽蓝公众号，侵删)

培训伊始，集团人资中心总监温伟东致开场词，温总提出，2025年将以竞赛成长形式对四大体系（营销体系、生产体系，研发技术体系，办公职能体系）实行重点课题重点突破，深度响应公司“卷增长，卷方式，卷价值，卷效益”十二字方针，坚持理论学习与实践通关相结合，助力公司提质增效目标达成。

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集团人资中心总监温伟东

01、夯实基础，专业致胜

培训首日上午，是研发部讲师带来的台面与智能镜的深度学习。讲师彭文潮通过台面分类与选用的专题讲解，使团队成员更为全面地理解了市场中不同材质与设计风格的台面产品如何满足各类需求，如何根据不同的客户需求提供个性化推荐。讲师结合当前行业趋势，帮助大家明晰了台面选用中的核心考量，从而培训终端在与客户的互动中能提供更具前瞻性的建议。

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研发部讲师彭文潮

智能镜的培训则专注于智能镜的发展变迁与市场洞察。讲师黄梓大回顾了智能镜从技术创新到功能演进的全过程，探讨了它在智能家居领域的广阔前景。同时，课程详细解析了智能镜的生产流程、卖点优势及常见售后问题，确保团队成员能够全面理解智能镜的核心竞争力，并能够快速响应客户的多样化需求和解决售后难题。

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研发部讲师黄梓大

02、提升设计力 赋能服务升级

本次培训的核心课程，是由商学院讲师三芝与研发部讲师廖玉意讲解的酷家乐设计软件及下单流程的实用课程，帮助销售与客服团队提升实际操作能力，推动终端市场的服务更加专业高效。

通过酷家乐软件的实操训练，团队成员学习了如何准确捕捉经销商的需求；通过设计下单流程学习，更加熟悉从客户需求到最终产品交付的每一环节，从而确保我们能为经销商提供更加高效的支持，并及时解决在实际操作中遇到的种种问题。

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图一为商学院三枝老师，图三研发部讲师廖玉意

03、试题考查与实操演练

培训最后，四位讲师通过试题考察与实操演练的形式对学员进行成果考察，及时的巩固帮助团队人员更好的消化吸收了所学知识，并实操设计了卫浴间效果图。通过这种全面的课程培训学习，团队成员们不仅提升了自身的专业素养与行业洞察力，更加清晰地梳理了企业全卫定制体系的落地与执行。

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实操检验——优秀学员作品赏析

此次开年培训不仅是一次知识的沉淀与技能的提升，更是心海伽蓝品牌文化与服务精神的再度彰显。随着团队成员不断积累专业能力，提升终端服务水平，心海伽蓝将在市场竞争中站稳脚跟，继续在创新驱动成长、服务成就未来的道路上不断前行。

未来，我们将继续携手经销商伙伴，凭借卓越的产品与服务，推动品牌全卫定制体系的全面发展，为客户创造更多卫浴空间美学与实用价值。

(文章来源：心海伽蓝公众号，侵删)