战役声音丨箭牌卫浴倪文光：外部环境我们无法改变，做好自己

2020年，一场突如其来的新型冠状病毒肺炎战役席卷中华大地。在这次疫情的催化剂下，中国卫浴行业也许正迎来改革开放以来，最大的一场考试。对于变化，终端的感受往往来得更迅速、更敏感、更激烈。

面对多变的市场竞争格局，卫浴行业尤其是经销商群体战无可避，必须自救。

广东省卫浴商会联合发起“中国卫浴行业终端战疫行动“，对话一线经销商，了解战疫下的市场声音，探讨危机下的市场机遇，共克时艰，共同战疫！

本次我们有幸采访到箭牌卫浴鄂尔多斯总经销商，内蒙古新东家居建材有限公司董事长——倪文光先生。

(图片来源于网络，侵删)

人物：倪文光

代理品牌：箭牌卫浴

人物介绍：箭牌卫浴鄂尔多斯总经销商，内蒙古新东家居建材有限公司董事长，旗下箭牌卫浴专卖店11家，团队100多人。

鄂尔多斯是一座美丽的城市。早在三万五千年前，河套人便在萨拉乌素河流域繁衍生息，迈开了人类文明的脚步。在这里，倪文光是响当当的“卫浴老兵”。

从1995年开始从事家居建材行业，1999年起代理箭牌卫浴至今，在鄂尔多斯这座仅200来万人口的城市里，倪文光将公司年产值做到了5000万，专卖店开了9家，团队扩至100多人。

在鄂尔多斯，箭牌卫浴的好口碑，在倪文光一点一滴的积累中沉淀下来，深入人心，成为卫浴品质与服务的代名词。

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困难是暂时的，有信心打赢战疫攻坚战

3·15在即，往年的这个时候，倪文光和团队应该在忙着准备新年的开门红促销活动。2020年的疫情，实在来得让人有点猝不及防。

倪文光认为这是我们的一次“国难”，对社会各个方面都有一定程度的影响，关系我们国家国民经济在整个社会体系的运行。

对卫浴行业来说，影响亦不可避免。全国各地家居建材行业的卖场都暂停了各类促销活动，甚至未能开门营业。没有促销活动的开展，必然造成库存的积压，资金成本的不流通，给经销商带来很大压力。

尽管压力不小，凭借多年的市场经验和过人的谋略，倪文光还是迅速调整了应对措施。

“首先是把员工的安全放在第一位，员工生命安全为先。”以人为本一直是倪文光管理团队的最重要理念。疫情发生后，他便第一时间了解员工的情况，时时关心团队的健康安全。

然后是计划的重新调整。疫情发生后，公司的管理层和各个平台的负责人，便立马沟通评估，了解市场的环境形势，调查相关的市场信息数据，再根据实际情况调整公司整年的销售目标及销售计划。

疫情之下，需要做的工作还有很多。

倪文光表示，我们公司的各个部门第一时间通过微信相互沟通，及时制定出相关的防控保护措施。如在确保员工的安全下，我们实施了逐步有序的分工以及复工。

疫情发生后我们公司第一时间响应鄂尔多斯市工商联号召向＊＊＊＊捐款现金三万元用于武汉疫情防控。

此外，还要求每位员工致电我们的新老客户以及意向客户，诚挚关心问候，并开展免费送口罩的暖心行动，既表达了我们的心意，也是维系品牌与客户情感的一个纽带。

在渠道方面，如家装渠道、工程渠道，公司也对这些方面进行了调整，以期打开新的市场局面。

困难是暂时的，二十年的市场积累、团队实力及市场需求的客观存在，倪文光对接下来的市场发展仍比较乐观，非常有信心能够打赢这场战疫攻坚战。

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品牌助力，真诚服务，是市场常胜保障

现在的市场竞争越来越激烈，产品同质化也越来越严重。倪文光也经历了从推产品到重视产品质量，到品牌的经营，再到品牌的品质+服务的成长历程。

20年以来，凭借丰富的运营经验和良好的客户口碑，箭牌卫浴在鄂尔多斯市场中占据着绝对的竞争优势。

箭牌卫浴是国内最具实力与影响力的民族卫浴品牌之一，优异的品质一直是其制胜市场的利器。在鄂尔多斯箭牌卫浴专卖店，消费者也能充分感受到箭牌卫浴所带来的品质魅力。

同时，倪文光十分注重品牌的宣传推广，经常在当地投入广告，提升品牌知名度，让更多消费者了解到箭牌的品牌优势。

除了品牌的优势，倪文光还有两大法宝。

对内，真诚保障每位员工。为员工购买五险一金，完善福利待遇，注重提升员工幸福感，让团队充满凝聚力。

对外，真诚对待每一位客户。倪文光表示，拉开品牌与品牌的竞争力的关键在于优质的服务。

我们始终致力于用最真诚的服务去对待每一位客户，感谢、感恩每一位客户对我们的大力支持。

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多方协作，转危为机，打赢疫情狙击战

倪文光介绍道，这次疫情发生后，箭牌总部第一时间给予了我们经销商很多营销方面的支持。同时，也希望能够得到总部在品牌市场营销推广、团队的培训与指导方面的更多支持。

在卖场方面，当地商会正在发起倡议，呼吁各大卖场给予商户减免租金支持，渡过难关攻克战疫。

当地政府也出台了相关的支持补助政策，包括鄂尔多斯工商联在第一时间发出了倡议书，倡议全市主管部门，各行各业同气连枝，协同作战，共同打赢这场疫情狙击战。

倪文光认为，这次疫情只是暂时的冲击， 疫情之后，对于我们家居建材行业是一个机遇。

社会的每次进步，尤其一些大的变革，往往都伴随着灾难或者战争，从世界历史到中国历史都有体现出这些方面的机遇与挑战。

这次疫情后，中国消费者对生活品质的理解将会发生改变。中国提出了供给侧的改革，在倪文光看来，消费侧改革也必将到来。在全国宅家的日子里，消费者变得更加注重健康，注重品质；而这段回归家庭的时间，也会让更多人更加注重亲情，注重居家的体验。

自信人生二百年，会当击水三千里。对这次疫情所带来的种种，倪文光看的很透彻。

他说，任何人都会遇到各种各样的困难、机遇、挑战，我们都没办法避免，但是我们遇到的时候，一定要相信自己，相信自己可以做好。

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