浙江省消保委召开智能马桶消费评测报告发布会

从浙江省消保委官网获悉，近年来，随着消费结构加快升级，消费者对智能马桶需求量日益递增，智能马桶产品已经成为消费升级的突出代表和象征符号。现今市场上智能马桶的品牌繁多，价格、功能、质量各异。为了指导消费者正确选购该类产品，引导企业科学生产研究，从2018年5月开始，由浙江省消费者权益保护委员会主办，台州市消保委联合椒江区消保委承办，开展了智能马桶消费评测工作，历时8个月，完成全部工作，现对《报告》进行发布，为消费者选购智能马桶提供权威指导。

2019年3月4日下午，浙江省消保委在台州市召开智能马桶消费评测报告发布会，发布会由台州市消保委主任蒋明局长主持，椒江区消保委常务副主任李和华介绍消费评测的基本情况，浙江省消保委副主任、秘书长崔砺金发布消费提醒和相关工作建议。

一、此次消费评测亮点

(一)检测项目涵盖智能马桶所有关键性能指标，部分关键指标比对在国内鲜有进行，例如25000次不间断耐久性试验，并在耐久试验后再进行4项关键指标检测，比对产品的稳定性;

(二)在质量比对检测的基础上，创新性地引入了消费者盲评测价、深度体验两个环节，将检测数据和消费者感受充分结合。

(三)此次消费评测共选购了涉及国内外品牌18个样品，价格在4000-20000之间不等，为各品牌中上档次产品。

二、比对检测

除问卷调查外，本次消费测评还主要包含了比对检测、盲测体验和深度体验三部分内容。

(一)比对检测委托国家智能马桶产品质量监督检验中心进行，比对检测项目分为五大类，分别是节能性能、冲洗性能、洁身舒适性能、安全性能和耐久性能，共28项。

(二)经检测，浙江杜马卫浴股份有限公司的样品输入功率一项不符合强制性标准要求。为给消费者提供更全面的信息，该样品的安全性能相关项目不再参加比对，其他项目正常参加比对。本次比对的其余样品均符合国家强制性标准要求

(三)比对检测结果显示，18款智能马桶在洗净功能、水封回复功能、污水置换功能、喷头自洁性能、暖风温度、耐水压、防水击、逆流防止、负压作用、坐圈强度、盖板强度、安装强度、整机寿命、清洗水流量变化率等14个项目的表现处于同一水平，差异不大。细微差别的项目有水效等级、清洗水流量、整机能耗、排放功能、排水管道输送特性、清洗力、暖风装置出风量、清洗力变化率8个项目。具有显著差别的项目有水温初期特性，水温稳定性、坐圈加热和输入功率。

三、盲测体验

体验过程中，所有产品均隐去厂名、型号、商标等信息，20名体验者通过观察和体验对18台样品的产品外观、排水功能、洗净功能等10个项目打分，最终结果分性能和外观两部分取所有体验者的平均分。

盲测体验结果较好的品牌是：(见报告)。

四、深度体验

深度体验结果显示，体验者整体上对智能马桶接受度较高，认为其体验感舒适，其中坐圈加温和洗净功能得到了体验者的高度认可。

五、本次评测发现

(一)浙江省内样品在水温相关性能上表现突出。浙江制造的团体标准在水温初期特性、水温稳定性这两项指标对标日本等国际先进标准，浙江省内智能马桶企业普遍采用浙江制造标准。因此从检测结果看，浙江产品水温性能表现突出，如反映水温稳定性的平均温度偏差指标，省内产品平均偏差幅度1.16℃，优于非省内产品的平均值3.16℃，也优于TOTO的1.7℃；水温初期特性，省内产品平均0.72s非省内产品平均4.93s。

(二)此次比对样品整体耐久性能表现良好。智能马桶作为耐用品，经久耐用是消费者考量的重要指标，“产品质量不成熟、容易坏”等心理预期是导致普及率低的重要因素。本次比对耗时近3个月测试耐久性能，国内类似比对鲜有进行。试验参照GB/T 34549-2017《卫生洁具智能坐便器》的方法进行25000次测试，高于日本20000次标准，每台比对产品在实验室24小时连续不间断使用一个月，相当于一般家庭7年的使用频次。在耐久性测试后，再参照浙江制造团体标准的方法检测4个水温、冲洗关键指标，模拟使用一段时间后的性能变化情况。比对显示18个样品耐久性能表现良好，在25000次测试后，均未出现裂纹、破裂等异常，4项指标变化率不大，仍能保持测试前的性能状态。耐久比对一定程度上显示，国内智能马桶产品技术已比较成熟，具备大规模普及的技术条件。

(三)国内品牌智能马桶性价比更高。从比对检测结果和盲测结果看，国内品牌智能马桶在本次表现优越，特别是水温稳定性、水温初期特性等部分关键性能上已接近甚至超越国际知名品牌，性价比优势较为明显。

六、消费提示

(一)选购建议

1.理性消费。市场上知名品牌的性能并不一定就优于普通品牌，消费者可根据家庭需要选择最适合的产品，不要盲目追求名牌。

2.合理选购。从本次调查发现，部分用户对一些新功能从不使用，消费者在选购时需慎重，不要盲目选择最贵或功能最多的产品。

3.选购正规厂家产品。购买智能马桶时，首先查看产品是否明示执行国家标准、行业标准，是否标注了企业名称，厂名厂址、服务电话，产品是否附带合格证、保修卡、三包承诺等。

(二)安装使用建议

1.注意用电安全。安装时不要私接线路或使用不合格插线板；电路需要改装时，务必请专业电工进行操作；

2.仔细阅读说明书。调查发现，消费者对智能马桶的功能认识不全，存在功能闲置的问题。因智能马桶功能较多，不同的品牌功能设置不同，初次使用不同品牌的智能马桶时，应仔细阅读产品说明书，熟知各项功能使用要求和方法；

3.定期售后维护。按照说明书要求定期对智能马桶进行清洁保养，产品出现故障时，不要私自拆卸产品部件，要及时向厂家报修或联系专业的维修人员。

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