探索卫浴定制化之路

随着消费者对定制家居的认知愈来愈强，家居定制市场呈现出一片欣欣向荣的景象，随之带动了卫浴行业的定制风潮。如今越来越多的卫浴企业加入到“定制战场”，那么未来定制的路是否会风调雨顺?如何让定制卫浴的未来走向繁荣?

2017年9月9日，纵使秋雨缠绵，由中装协住宅部品分会主办、广州戈兰迪新材料股份有限公司承办的以“探索浴室定制化之路”为主题的沙龙活动仍以高度的到场率圆满举办。

活动伊始，主持人便提出了到场嘉宾都十分关心的问题，同时更是所有发展定制化模式企业的难点和痛点：到底什么是定制?如何做好定制?定制对于卫浴行业来说究竟是“馅饼”还是“陷阱”?

会中，李天燕谈到，如今定制化关注点包括：家庭结构、生活习惯、排水系统和光源，在满足客户意愿的情况下完美解决卫生间方案，整个空间内的所有元素都能够定制，实现产品定制、服务定制的两位一体，才是是企业未来定制化模式发展之路。

中国建筑装饰协会住宅部品产业分会秘书长 胡亚南

面对卫浴定制浪潮，如何迎接风口?中国建筑装饰协会住宅部品产业分会秘书长胡亚南首先上台致辞。她分别从消费者端、企业端分析了如今行业的定制模式，对于消费者而言，家里的物品总是越用越多，但过去的设计普遍缺乏储物空间，如何应用定制空间提高收纳功能，并在此基础上进行产品个性化，应成为消费者关注的方向，也有了定制的概念。另一方面，定制卫浴对企业端的价值巨大，可提高单值，增强盈利能力。然而，定制卫浴的供应链很长，企业需练就强大的内功，更延伸至售前测量、售后的服务安装等，企业是否做好了准备?

胡亚南表示，老百姓有四大基础需要：安全、舒适、经济、美观，其中安全是对人居最基本的尊重。此外，卫生间是独立、私密的空间，老百姓已经告别了常规消费时代，更追求品质消费，定制只是实现目标的手段之一。目前，消费者对于品质和口碑的关注超越了品牌。胡亚南透露，据调查发现，95后的实际情况跟我们设想的并不一致，浴室柜打开后最多的是男士护肤品。此外，数据显示，2016年，中国中产阶级人数已达7600万，消费趋于理性，品质消费已经升级，如今消费者更看重的不是产品价格而是产品品质，大家的消费意识开始慢慢发生转变，相比起低价消费者会首选高质产品。

中国流行色协会设计总监张昕曈现场进行“卫浴空间的色彩解读”

中国流行色协会设计总监张昕曈在会中为各企业嘉宾科普了一把色彩在定制模式中的重要性。张昕曈表示，国际流行色彩协会调查数据认为在不增加成本的基础上，合适的色彩设计，可以给产品带来10-25%的附加值。正所谓外行看热闹，内行看门道，不同的颜色给人不一样的感觉。企业的产品在产品架构和色彩比例、流行色与常用色结合运用会带来更靓丽更抢眼的产品外观。

流行趋势也是色彩战略之一，掌握流行色彩，也是企业的话语权。如黄色代表着开朗、明亮、轻快;红色代表着温暖、忠诚、热情、冲动;而紫色会给人带来神秘、高贵、优雅、诱惑的感觉。这些有条件的定制，可根据不同的消费者年龄层、性格投其所好。

接下来由胡亚南秘书长主持的交流互动环节可谓精彩纷呈，多家企业代表齐齐上台，以“浴室柜企业的未来发展趋势”展开深入讨论，令在座嘉宾受益匪浅。胡亚南以企业为何开始走定制路线作为首个问题，成功地打开了舞台上嘉宾们的话匣子。

唐彩卫浴总经理高红军认为定制是木质家具比浴室柜超前的部分，行业发展很快，但走向定制化是行业发展的必然趋势。高红军希望企业在定制上不仅要按客户的要求考虑产品研发，更希望从客单值的转换进行思考。

箭牌卫浴研发总监鲁作为谈道，定制的初衷便是挖掘消费者的需求。他认为定制，就是根据家庭成员的构成、每个人的生活习惯进行定制。同时，鲁作为强调了卫生间排水系统设计的重要性，因为消费者不仅需要洗得舒服，污水还需要排得干净。又譬如，定制化企业还需要关注卫生间的光源问题，例如化妆的光源、洗漱需要的光源是不一样的。定制不仅是浴室柜的升级，鲁作为希望能通过定制满足客户需求，并将更高附加值的产品包含进去。

作为卫浴定制企业中的突出品牌，欧派定制卫浴市场总监贾志勇也分享了他对定制的看法。贾志勇表示，相比卫浴空间，衣柜的定制相对比较成熟，根据设计师或泥水匠的建议做好产品。定制是满足或解决消费者需求的方案，例如化妆品没地方收纳、抽烟没地方放、洗澡的脏衣服不知道放哪里，以上这些需求或许是消费者的痛点，因此针对消费者的定制分为三步：

第一，将卫生间分成洗浴等五大区;第二，产品定制，根据产品特性，将浴室柜和淋浴房定义为定制化产品;第三，服务定制。此外贾志勇还表示，品质对于品牌来讲有共性，客户在意的并不是企业所宣传的产品品质有多好，而是企业是否能够满足自己的要求。

讨论结束之际，胡亚南总结道，浴室柜和淋浴房是非标定制的趋势，切入是一个非常好的契机，但能否延伸到整体定制，非常考验企业的能力。企业选择怎样的发展道路?每一个企业的考量都不一样。

本次探索卫浴行业定制之路活动在各位嘉宾的轻松交流与坦诚相待的氛围中圆满结束，或许还要经过很长一段时间的尝试与摸索之后，企业定制化模式才能走出一条适合自己且顺应整个市场需求的个性化定制之路，但近几年来乘着定制化这股浪潮，发展十分迅速，对定制卫浴的未来让人充满了信心。