统用厨卫：“为大梦想而来”

“为大梦想而来”统用卫厨圆梦领航暨盈基金周年会，于2017年1月5日在七彩云南，昆明滇池大酒店盛大举行；来自全国各地的各大运营商一齐参与其中。周年会旨在调整步伐、明确未来战略方向，激励蚂蚁军团每一位成员锐意进取，成就梦想与未来！统用的蚂蚁精神实在令人敬佩，我们也有幸请到统用卫厨的市场营销总监谢焕，谢总来接受采访。

问：这次统用卫厨为什么要选用昆明作为2016年周年会的举办地呢？有没有什么深刻意义呢？

谢总：这次周年会之所以选址昆明，第一是因为，昆明是我们统用卫浴的第一个客户所在地，自2004年，加入我们统用至今，也有十几个年头了；第二是，我们今年团队变换了一下思路，从运营商的角度出发，来到运营商的所在地开周年会。一方面，可以起到造势的作用；另一方面，也方便总部与运营商之间的相互交流，相互学习。

未来也会继续朝着这个方向，到一些比较具有代表性的运营商那里举办我们的统用年会。我想，这也会慢慢地形成我们统用的一种企业文化，充分地调动总部与各运营商之间的活性。

陈大航董事长（右一）与统用家人合唱统用之歌

问：谢总能不能跟我们分享一下2017盈基金团队的服务规划，以及对启动KPI考核的相关计划？

谢总：在接下来的一年里，我们盈基金团队，将会在销售这一块相对地弱化下来，并将重点放在客户关系的维护上，帮助现有的客户做大做强。因为有很多客户都是由夫妻店，或者小团队发展起来的，所以相对来说他们的基础都比较薄弱，举措比较谨慎，犹豫不决；而如果我们厂家在这时候能给予他们建设性意见、指导性方向，甚至是派人亲自到现场，手把手指导；我相信这样子的话，比出去做销售业务，开发新客户的作用来得更大，更显著。

第二，当各地运营商将品牌发展到一定的程度的时候，它也需要公司对其给予市场推广上的帮助，这时候，我们盈基金市场部团队就能发挥作用，服务于他们。第三，是坚决把产品做好，提高产品质量，提升产品性价比，这也是属于“服务”中的一种。

而从基金会成立的最初，“服务”就一直被作为基金会的宗旨，奉行至今。最后，针对KPI考核，服务客户满意度就是一种重要考核，每个客户的需求都不一样，我们必须为其制定量身定制的方案，根据不同需求，提供相应的帮助；而服务好基金会里的这部分中坚力量，比去开发新客户的效益还要更大，他们未来的增长空间是相当巨大的。不管在扩充团队也好，做活动策划也好，都以此为出发点。

问：在2017年，针对终端市场，甚至运营商，我们统用会有怎样的活动呢？

谢总：2017年，针对终端运营商的活动还会继续做，但是会相对地减少；而主要活动的目的还是针对新区域的招商，检商，而不是像往常订货会那样的促销。因为订货会是一种透支未来销量的方式，对于体量来说是没有增长的。

第二点是针对运营商下面客户的活动，终端零售的活动，以零售来拉动批发，用这种健康的增长方式取代以往订货透支的形式。我们基金会每年本身的活动也在慢慢地减少，如果做活动只是为了把货压到客户的仓库，这样就偏离了其实际的作用了，还不如不做。

问：您对这次昆明年会整个筹备过程以及呈现效果有什么评价？

谢总：这次昆明盈基金周年会，是我们第一次在异地举办周年会，而且筹备时间也相对较短；这次周年会，我们整个策划团队都围绕着一个中心点在展开工作，那就是以客户为中心，将客户的体验感受放在第一位。所以，从客户的出行，食宿，到会场的布置，流程安排，产品展示以及会议以外的活动安排等等，都比以前做的要更好；

而这场年会的背后是我们盈基金市场部的同事一手包办，从策划，落地，准备，执行，每个阶段他们都是全身心的投入，所以才有今天周年会的顺利举行。虽然在这过程中也出现了些许瑕疵，但我相信他们以后会做得越来越好的，如果要给他们打分，我会给他们打95分，还有进步空间。

很感谢谢总的分享，下面我们也采访到来自成都，陕西，以及重庆的运营商代表，请他们与我们分享一下此次参加统用年会的体会以及各自经营统用品牌的感受：

成都吴总：这次参加年会，收获颇丰，在与总部及其他运营商的交流中，学习到了很多；也很感谢陈大航陈董事长的分享，给予我们运营商足够的信心，让我们在接下来的2017年里，更有动力地去把前沿市场做好。

而在2017年，我们成都市场会在数据跟团队上，延续16年的优势，继续加强。在市场布局上，还是会以专卖为主，进一步占领乡镇市场，扩大份额；统用产品在乡镇市场上的势头，还是十分强势的。最后，祝愿统用的兄弟姐妹在接下来的一年里，红红火火，更上一层楼！

陕西尹总：首先，这次年会给我的第一感觉就是，统用的产品品类十分丰富，因为2016年也是我们加入统用的第一个年头，之所以选择统用，也是看中其是发展中的品牌，具有巨大的潜力，以及其产品定位符合我们陕西的客户市场需求；

接下来，我们也会把统用作为我们的主打品牌，进行推广，并且坚持把服务做好，做到与客户零距离沟通，零距离服务。然后我们也会开发专卖店，注重零售市场，完善整体卫浴的框架。最后也对今天到场的同仁作出祝愿，同时也希望统用早日实现大品牌梦！

重庆宋总：这次年会下来，我们对统用的未来还是充满着希望的，所以在新的一年里，我们将升级门店，全面提升，注重点的分布，专卖店，旗舰店，加强品牌推广；提高品牌稳固性，打出品牌形象，保证质量的前提下提高品牌性价比。

发挥蚂蚁精神，只有用心做，用力做，从自身做好，才能把危机逆转成时机。每个人只有做好自己的本分，做好自己该做的事情，才能获得自己想要的东西。