四大陶瓷卫浴产区电商之路弥艰 卫浴电商运营为何遭遇瓶颈

中华卫浴网讯 据统计，截止至2015年12月31日，全国显示共有淘宝陶瓷卫浴店18459家，天猫陶瓷卫浴店370家。其中，佛山有1258家占据了7%的比例，其陶瓷卫浴生产规模和陶瓷商贸产业发达程度达成正比。

相对而言，在陶瓷卫浴电商之路的探索上，淄博、夹江等传统产区步伐快于高安、河南等新兴产区。在高安与河南，陶企对电商的概念还较为模糊，甚至大多数陶企执拗地认为电商之路“行不通”，并表示未来不会涉足。与此同时，陶二代接班人比父辈更认可电商，同时表示“如果时机成熟，愿意尝试”。

作为全国第二大陶瓷产区，淄博的电商发展速度也紧随佛山。据了解，目前淄博已有多家陶企启动陶瓷卫浴电商销售运营，当地一家专业电子商务公司称，从2014年至今，已经有30多家陶瓷厂与其合作，现在陶瓷卫浴销量一天可达数万平方米。实际上，由于陶瓷卫浴销售多以批发为主的特性，以及受限于人才、理念、物流配套等现状，淄博、夹江、高安、河南等产区发展电商的难度远远大于佛山。

淄博：陶企频频探索电商路，未来发展任重道远

作为全国综合实力第二的传统产区，淄博目前已有多家陶企启动陶瓷卫浴电商销售运营。如金狮王陶瓷与构家网合作，毛豆科技与淘宝、支付宝等平台合作，欧西曼陶瓷科技与淄博市电视台电商平＊＊合，水火土陶瓷商城作为陶瓷行业综合电商服务平台，上线不到一年时间会员企业达到1600余家。

早在2013年，淄博市就提出要将电子商务产业纳入本市“十二五规划”以及“国民经济和社会信息化十二五规划”，并着手相关政策的制定。

2015年10月，淄博市在出台的《淄博市人民政府关于加快电子商务发展的意见》中明确强调，到2018年，全市建成10个行业特色电子商务平台;重点培育50家市级电子商务示范企业;开展1000家企业电子商务培训;并同时加大政策资金支持力度，设立2000万元市电子商务发展专项资金。加快形成由政府、行业协会、电子商务企业、培训机构、大中等院校为主体的电子商务人才培训体系。

实际上，陶瓷卫浴产地对网购消费者来说，同样被关注。山东舜元陶瓷有限公司销售总经理高通告诉记者，目前有不少年轻消费者在经销商店里看到样品后，也打电话到厂家咨询产品在网上是否有卖，并且这些消费者最终还会问到产地。产地情结仍左右不少消费者的购买意愿。

高安：试水者寥寥，甚至有陶企称“行不通”

在泛高安产区，无论是陶瓷物流电商平台还是陶瓷卫浴电商，企业家们似乎都还比较陌生，几乎没有企业尝试去做陶瓷卫浴电商平台，仅有少数几家企业尝试在阿里巴巴、淘宝上进行产品销售，并且未产生成交记录。

对于陶瓷卫浴电商的态度，一部分企业表示“没有考虑过”，“行不通”。但对于一些70后企业掌舵人，或者80后、90后陶二代接班人，他们均表示：“如果时机成熟，愿意去尝试。”精诚陶瓷企业市场部经理陈旭平说，一直希望能够打通电商这一销售渠道，如果有针对陶瓷卫浴电商的第三方运营平台，肯定愿意尝试。“当前常规陶瓷卫浴市场渠道竞争异常激烈，企业也希望能够有更多的渠道去消化产能压力，提升品牌影响。”

金环陶瓷企业市场部负责人甘金文表示，此前公司也尝试借助阿里巴巴平台进行线上交易，但是陶瓷大进大出的物流形态以及议价空间等都让这一模式很难推进。“目前，高安产区在零单物流方面还比较薄弱，售后服务也跟不上，因此就现阶段来说，陶瓷卫浴电商模式是很难行得通。”

瑞源陶瓷销售部负责人郑标更是直言，高安产区在未来3-5年，甚至更长时间内都很难去实现线上与线下的结合销售。因为泛高安产区的陶瓷卫浴销售渠道集中在批发或者批发+零售，经销商也多为夫妻店，线上的销售服务很难跟进，而且产品议价空间有限，无论是厂家还是经销商都没有过多精力和资金去支持这一渠道的发展。

太阳陶瓷公司董事长胡尧对于未来陶瓷卫浴电商的发展提出了更大、更远的设想，他表示，当前陶瓷卫浴电商最大的问题就是物流，包括长途物流和短途物流，尤其是进入用户家的最后一公里物流比较难解决。未来，陶瓷卫浴行业如果能够尝试“滴滴物流”、“滴滴泥工”和“滴滴设计”等平台的构建，电商实现的可能就非常大。

与此同时，太阳陶瓷营销总经理倪晓军指出，陶瓷卫浴属于半成品，需要后期的设计、加工，对于陶瓷卫浴电商渠道来看，发展成为“家装流量口的供应商”会更加接地气，也能够在短时间内实现。

河南：多数陶企缺乏电商概念，表示“暂不会涉足”

近年来，电商在各行各业风起云涌，异常“火爆”。自电商在陶瓷行业迅速“蹿红”，佛山等产区一些知名的陶瓷企业纷纷跟风推出线上销售，但受陶瓷卫浴产品属性限制影响，电商做得有起色陶瓷企业屈指可数。

佛山尚且如此，北方陶瓷企业涉足电商的陶瓷企业更是凤毛麟角。记者在调查中发现，多数陶瓷企业对陶瓷电商知之甚少，甚至一知半解，绝大多数表示暂时没有做电商的打算和计划。日日顺陶瓷营销总监文玉良表示，陶瓷卫浴是家装中的半成品，要呈现使用效果，还需要设计、施工、铺贴等，不但需要空间设计搭配，还需要后期铺贴配合。这就决定了做陶瓷卫浴电商具有很大的局限性。

同时，陶瓷企业对线下经销商体系的依赖程度高，陶企不可能完全脱离现有的经销商体系来做电商，在这种情况下，也没有一个可以融合厂家、商家、消费者三方的可行性解决方案，因此目前陶瓷卫浴产品还不能实现线上平台的快速购买。

“陶企电商要想做得好，企业自身必须具有优势。品牌发展电商必须要有销售网点的支撑，因产品的特殊属性，完全依靠线上成交几乎不可能，必须要有线下体验、物流配送及后期铺贴服务等等。”文玉良说，陶瓷卫浴经线上平台下单后，如何配送、谁来跟踪服务、破损谁来负责，这些都是非常系统的问题。

所以从目前来说，电商只能辅助陶瓷销售，而不能成为主流。更何况北方陶瓷企业多数是以批发为主，如果厂家一开始发展电商，那么经销商的利益如何保护?如果厂家负责经营发货，经销商负责后续服务，那么两者利益如何平衡?在没有解决这些问题之前，陶瓷企业选择电商的可能性不大。

夹江：陶企对“电商”观望多于行动

在传统陶瓷渠道日益艰难的当下，越来越多的陶瓷企业开始把目光瞄向“互联网+电商”模式。然而，在调查采访中记者发现，夹江陶企对陶瓷电商的态度更多的是观望，很少有企业为此付诸行动。截至目前，仅有威远的白塔新联兴陶瓷与国内最大的电子商务平台阿里巴巴集团签订了电子商务平台合作协议，成为西部第一家进军电商领域的陶瓷企业。

实际上，夹江产区内明珠陶瓷一直在探索电商模式，早在2014年，中国电子商务协会长江经济带专委会在重庆授牌成立时，四川省明珠陶瓷有限公司当选为理事单位。在会上明珠陶瓷董事长胡洪容明确表示，将积极发挥中国电子商务协会长江经济带专委会理事单位的作用，搭建新型营销渠道，为西部瓷都的健康发展做出新的贡献，真正带领陶瓷行业走上电商营销之路。同时，明珠陶瓷为了早日将电商模式运用到陶瓷销售中来，成立专门的电商部门，并多次组织公司员工赴北京、上海参加电商课程学习，希望通过专业系统的培训帮助企业培养电商人才。

“陶瓷卫浴电商在未来一定是趋势，但目前进军电商的时机还不成熟。”这几乎是夹江陶瓷企业共同的心声。在与金陶、建辉、广乐、盛世东方等企业销售负责人交流中，记者发现，企业十分关注行业内进军电商领域的陶瓷企业，同时对于陶瓷企业发展电商所面临的问题也都了如指掌，就目前的情况来看，企业直接开创陶瓷卫浴“电商”渠道，首先将面临物流运输问题，因为零担的物流成本太高，而托运又时间太长。至于采取“线上线下”结合的模式，也不大现实，因为夹江陶瓷的销售范围主要集中在西南、西北地区，对其他地区的覆盖基本很少。

陶瓷企业发展电商的过程很艰难，但是结果却很美好。据白塔新联兴陶瓷副总经理吴国华透露，自进军电商领域至今，其销售额还不到1000万元，在企业的销售占比中还很小，而之所以投入人力、财力去打造电商渠道，实际是为了利用阿里巴巴旗下“淘宝”和“天猫”两大平台，把白塔陶瓷的实体店开到互联网上，开启网上营销新模式，帮助企业拉动销售。

当前企业开辟电商渠道除了利用电商平台销售陶瓷卫浴外，更多的是为了在网上展示企业的新产品。对于即将到来的“双十一”电商盛会，企业也会在电商平台上组织优惠大促销活动。但是相信在未来的发展过程中，必定会有越来越多企业进军电商。