湖南旅游供给侧改革:厕所革命是衡量地方文明的试纸

中华卫浴网讯 近期，全国旅游厕所革命如火如荼，因此如厕服务不达标导致景区称号被摘牌的事件陆续在部分景区上演，充分引起了各地的重视。

继《湖南省旅游业“十三五”发展规划纲要》(下简称《规划》)突出了“厕所革命”后，湖南＊＊＊＊徐守盛在湖南旅游发展大会上也曾经强调：“要以‘厕所革命’为突破口，下大力气抓基础设施特别是交通基础设施建设，切实做到旅游景点开发到哪里，基础设施就跟进到哪里。”

以“厕所革命”为突破口，强调旅游开发中的公共服务建设，从产业结构的角度来说，这是推动旅游业供给侧改革的重要方式。

在汉语文化中，厕所一直不是高端词汇。尽管它是人类每天必须面对的五谷轮回之所，但因其私密性和隐晦性，厕所这个主题一直受到忽视。在中国古代，普通老百姓家中的厕所就是茅坑或尿壶。尽管欧洲在工业化早期还未形成厕所文化，19世纪的巴黎甚至还被称为“腐臭大作坊”，但随着工业化文明程度不断提升，厕所已成为衡量一地文明程度的试纸。

在旅游休闲中，人们对厕所的体验格外重要，景色再美也不如如厕时的舒适感。遗憾的是，在过往资讯报道中，时常可以看到游客对景区厕所的不满。有抱怨景区厕所卫生状况差的，有吐槽等待时间过长的……今年春节期间，一游客在三亚上厕所被收费10元一事，就被炒得沸沸扬扬。媒体对比了国外公厕的便利、洁净和舒适后，中国旅游景区的如厕文化再次引发关注。

好在政府部门已开始注意这一问题。2015年，国家旅游局在全国范围内推进厕所革命，以行政手段从上至下推动厕所的新建和改扩建工作。今年2月15日，国家旅游局在武汉召开了2016年全国厕所革命工作会议。国家旅游局局长李金早指出，2016年全国将新建、改扩建旅游厕所2.5万座。落实到湖南，《规划》中提出，到2020年，湖南将共新建和改扩建厕所5000个。在《规划》全文里，我们也能看到湖南省政府对“厕所革命”的重视程度，“厕所”一词共出现八次，有四个地方都提到“厕所革命”的重要性，同时还提出未来实实在在的目标：数量充足、干净无味、实用免费、管理有效。

“厕所革命”是旅游公共服务系统中重要一环，针对这个细节，管理者在具体实践中还能做得更细致。比如：如何保证厕所干净整洁?如何让厕所更加人性化，照顾好女性和小孩?如何保证厕所的设施齐全，一定做到有卫生纸、挂衣钩、充足的冲水等服务。当然，要想提升旅游品质，光“厕所革命”还不够，还需加强对餐饮、停车、交通等公共基础设施和公共服务体系的建设。只有通过提升民众对供给需求的品质，才能真正推动旅游业的发展。

在经济新常态下，中央提出供给侧改革为经济改革开出良方。但这些内容并非华而不实的空中楼阁，而是实实在在落在老百姓头上的好处。旅游景区的“厕所革命”，从民生需求入手大力推动旅游业发展的同时，也有助于提升民众生活的满意度。而且部分省市还出台了日后长期维护规划，强调厕所不仅要建，还要加以长期维护。