天猫“智能马桶盖”疑虚假宣传 可能被起诉

目前，卫浴洁具同质化、质量差、虚假宣传等问题已成为发展常态。据中华卫浴网获悉，近日有消费者反映，天猫商城的Westinghouse海澜专卖店出售一款“美国西屋智能马桶盖坐便器全自动冲洗烘干洁身器双喷头”旗舰款马桶，消费者买回家后发现产品功能并非宣传所说，也无相关国家认证发的批准文号或相关证明，认为该马桶存在虚假宣传的问题并要求商家赔偿并做出解释。青岛海澜环境科技有限公司负责人张先生表示不接受此说法，希望消费者直接起诉，店方将会积极配合。

天猫“智能坐便盖”宣称多项功能 疑存虚假宣传问题

8月29日，徐先生在天猫商城的Westinghouse海澜专卖店看中了一款叫做“美国西屋智能马桶盖坐便器全自动冲洗烘干洁身器双喷头 旗舰款”的商品，价值2680元。“当时我看店里商品页面宣传说这个产品为世界500强，拥有水流按摩、舒缓痔疮症状、水势高低交替的SPA按摩清洗，促进血液循环，帮痔疮患者康复，预防癌变、预防儿童便秘、96%美国消费者的选择等等产品性能宣传。考虑到该产品功能比较符合我家里人的需要，然后我就购买了一套，准备给父母安装使用。”

8月31日，徐先生收到了所购买的商品。收到货后，徐先生仔细翻阅了该商品的说明书，发现上说明书上并没有出现商品页面宣传的这些性能介绍，同时针对宣传中“帮痔疮患者康复、改善促进血液循环、防止交叉感染、防止痔疮、便秘、预防癌变和妇科疾病”的医疗康复保健作用，也没有相关的国家认证发的批准文号或相关证明。

徐先生认为商家对该商品在页面中出现了虚假宣传的行为。“现在我已在公证处做了相关的存证，要求商家纠正虚假宣传的行为，赔礼道歉，并依据《消费者权益保护法》第五十五条，退一赔三。退还货款2680元，并给予7940元的三倍赔偿。”

对应公司表示消费者可直接起诉

从天猫商城的Westinghouse海澜专卖店看到，目前徐先生所购买的产品已被下架，而徐先生提供给的产品网络页面与目前该产品的网络页面不同，商品页面并未标注徐先生所说的宣传标语。据了解，Westinghouse海澜专卖店由青岛海澜环境科技有限公司创立，成立日期为2010年。那么徐先生所说的虚假宣传是怎么回事呢?

10月12日，记者联系了青岛海澜环境科技有限公司的张先生。对于徐先生的投诉，他表示并不认可，“我们是美国西屋智能马桶盖坐便器这个产品的山东代理，各种材料齐全，消费者可以直接起诉，我们都会积极的配合。”

而对于消费者投诉其商品页面夸大宣传误导消费者、商品下架一事，张先生表示，“宣传标语并无夸大成分，所有智能马桶盖坐便器都具有舒缓痔疮症状、预防癌变、预防儿童便秘等功能。而且我们写的是预防，并非治疗。而商品下架，是因为店里要进行内部调整，将于近日专门在天猫上一个有关美国西屋智能马桶盖的店，并非逃避。”张先生表示，目前他正在配合崂山区市场监督管理局调查，有关材料将于近日上交。

对虚假宣传问题市场监督管理局正在调查

对此，崂山区市场监督管理局工作人员姚先生表示，目前他们已接到全国各地4名投诉人的举报，“现在我们已对此事立案，并多次前往青岛海澜环境科技有限公司调查，但因现在被举报公司还未上交齐全材料，因此现在还在调查当中。”

该工作人员表示，目前举报人要求的三倍赔偿一事，崂山区市场监督管理局只能进行协调。“目前商家已将商品下架，消费者购买时所看的网络页面，已在公证处进行了公证，但现在我们还未收到该份材料。因此对于虚假宣传部分现正在调查当中，一旦落实，将给予该公司行政处罚。”

市场产品所存在的各项问题一直被市场所诟病，相关企业除了保证产品品质外，对于产品的宣传和售后等事项也应有所关注和执行。希望未来的卫浴产品能够切实做好产品，为消费者提供优质服务！