不管市场怎么变化 卫浴的经营重心还是应回归到产品服务本身

随着房地产调控政策频出，对卫浴行业也造成了较大的冲击。卫浴企业应对的招数可谓五花八门，比如频繁开展促销活动，打价格战，彼此血拼;比如联盟、抱团取暖，比如渠道下沉、地市县级家居市场竞争层次上升等等。但是无论如何应对，卫浴企业的经营重心还是要回归到产品服务本身。

深入市场挖掘

通常来讲，对服务进行分解并有针对性地定制产品生产的过程，卫浴企业就可以将服务转化为具体的产品。卫浴产品作为人们居家生活的重要必需品，而今，人们除了注重其质量与功能外，也越来越重视整体家居装饰风格的搭配，企业除却清晰的市场定位外，更需对市场深入挖掘、精耕细作的耐心同决心，加速企业的发展。

构建服务品牌

构建服务品牌需要企业重组赢利模式，并有效突破服务的瓶颈和难点。卫浴企业建立服务品牌的难点主要不仅包含客户需求和产品的多样化，也包括企业难以制定具体的服务评价体系，导致对服务评价存在人为因素且在传递服务的过程中，无法有效实现服务的价值，将其转换为企业的赢利。尤其是最后一点，让大多数卫浴企业又恨又爱。

重组赢利模式

针对以上难点，卫浴企业需明确服务内容，根据卫浴行业特性和产品特性，企业能够为消费者提供的服务主要有装修风格建议、色彩组合和搭配设计、材质介绍、产品送货、卫浴安装服务、卫浴使用指导、卫浴维护检修等，构建以服务为核心的组织系统，用流程代替人为因素，制定具体可实施的服务标准。服务标准的制定，对于规范和约束卫浴行业的服务人员的行为尤为重要，所以实现标准化管理一直是很多卫浴企业努力追求的方向，而标准化的管理要求企业必须制定切实可行的具体标准。

通过对服务能力的改进，不仅将进一步加深消费者对于卫浴行业的认知度，同时将服务形成一套完整的产业链，不仅会给卫浴企业带来更多的增值空间，也将有利于卫浴行业的健康发展。