法恩莎卫浴王义：做好服务才能做好品牌

6月25日，在超过30度高温的酷暑天，法恩莎卫浴为天津消费者带来一场劲爆的促销风。此次以“一省到底”为主题的大型活动，可谓是惊喜不断，在品牌总部的大力支持下给消费者带来一场史无前例的促销盛宴。为了了解法恩莎卫浴在今后如何更好地为广大消费者服务，记者记者特意采访了天津法恩莎卫浴销售总监王义。

采访嘉宾：天津法恩莎卫浴销售总监王义

【记者】：王总您好，非常高兴能够采访到您，先跟我们网友打个招呼吧。

【王义】：大家上午好，我是法恩莎天津销区销售总监王义，非常高兴能够和大家聊聊卫浴那些事!

【记者】：首先想了解一下本次全国联动活动能够给业主带来怎样的回馈?

【王义】：这次活动由我们法恩莎卫浴品牌总部牵头，全国各个地区结合当地的实际情况进行开展，从整体角度来讲，本次活动的优惠力度比较大。我们会针对不同的人群配备不同的优惠套餐，其中针对小户型的客户，我们推出了非常适合的超值价卫浴套餐，整体卫生间整体设备超值价;针对具有淋浴房的户型我们也有相应回馈，超值价格的套餐在天津法恩莎卫浴市场还是前端，所以我们是从实实在在的价格方面回馈天津老百姓。

【记者】本次活动现场如此火爆，与天津法恩莎卫浴在背后的努力是分不开的，能简单介绍一下咱们的准备吗?

【王义】：为了能够做好本次活动，全渠道协心协力共同落实“一省到底”。我们不仅向进店的顾客介绍优惠活动，也会向曾经购买使用我们卫浴产品的客户发出邀约，让我们的客户一起享受我们落到实处的优惠政策。

【记者】：本次活动给零售渠道带来了哪些变化呢?

【王义】：从这次活动效果来看，我们很愿意开展类似活动，因为这种活动可以实实在在的把价格放到老百姓能够接受且愿意接受的水平，相对于由第三方介入的推广方式而言能够直接吸引业主的注意力，而且业主的到场率也非常可观。

【记者】：作为零售渠道的负责人，您可以说更加贴近市场，能谈谈您对天津卫浴市场的看法以吗?

【王义】：从零售角度来讲，我觉得天津的市场潜力还是很大的，我们分得“蛋糕”的份额也会逐渐更多。但就现实来看，想要占领天津市场，我们的前期准备工作亟待调整。目前我们在店面管理方面、对老客户的回访方面、对新客户的持续跟踪方面都需要不断完善。相信在我们服务水平更上一层楼的时候，也是我们品牌做大做强的时候。

【记者】：作为专家，您能介绍一下在卫浴产品的选购、使用和保养方面我们需要注意哪些问题吗?

【王义】：就以马桶为例，我们都知道马桶表面都是施釉的，在清理擦拭过程中，千万不能用金属物质直接接触马桶釉面，因为金属和釉面摩擦会有发污的痕迹出现，建议在清理过程中，可以适当地用点牙膏，稍微打理一下;对于浴室柜来讲，也有一些需要注意的问题，因为北方的天气比较干燥，而纯正的实木板在干燥的环境中容易干裂，建议大家在使用实木柜过程中，让空气中存在一定的水蒸气;对于水龙头而言，一旦溅上洗发水等污渍尽量不要用湿抹布擦拭，可以使用干抹布，从而保证水龙头表面的光滑。简单就给大家介绍这几点吧。

【记者】：好的，非常感谢您能够接受我们的采访。

【王义】：谢谢。