“用心”把产品经营好 科勒致力将真实性传达给客户

行业一直流行一句名言：得终端者，得天下。市场是用来改变的，格局也是用来打破的。尤其是近几年随着80后、90后消费方式的改变，互联网+的兴起，消费者与厂家的沟通日益拉近，各种电商平台作为一种新型的商圈嫁接着厂家与消费者桥梁。终端市场似乎开始面临着大变革、大洗礼。

千方店面 创新作辅零售为王

科勒佛山意美家旗舰店于2012年10月27日正式开业，而科勒广州区域总经理籍贯代理科勒品牌却有11年之久。主要的销售渠道有正常的门店零售、家装合作以及品牌联盟等活动。而店面销售可达80%，零售的引流以及品牌宣传主要由科勒厂家负责，通过立体广告、大户外平面推广等。代理商们更多的则是对老客户的关怀，对意向客户的把握和关心，还有活动中的品类折扣、抽奖等优惠活动、售前售后贴心回访，从而促成口碑宣传效应。联盟的企业与科勒同为历史悠久或是世界品牌，多数强强联合从而提高市场占有率。籍贯还告诉记者，他们的经营主要靠自己，科勒政策不分区域一视同仁，其价格体系大体相同，马桶的价格区间800元~40000元左右。科勒作为外资企业厂家不直接销售，一般由总部官方旗舰店转到地方执行。

科勒的创新能力作为陶瓷行业的翘楚，其研发团队分布亚太及美国等区域。科勒是为了艺术追求和使用感受而生产工艺产品，他们对产品甚至每个品类都有一定的要求，其产品在艺术方面造诣深厚，来自世界各地的艺术设计师们汇聚于科勒，研发生产出色彩丰富兼具造型多样的艺术系列产品，在高端会所、酒店、精装修等方面应用甚广。实际上，陶瓷卫生洁具的陶瓷件参数可参考国标与美标，而科勒遵循的则是科勒标准，包括少冲率、吸水率、膨胀系数、釉面整洁程度等参数都远远高于国标与美标。在功能件产品上即使像螺丝这般的小零件亦不允许有瑕疵，大多由科勒自有生产基地或收购的工厂独立生产。

具有超强前瞻性的科勒现在更加关注民生，关注净水系统，之前推出厨房终端净饮机产品，现在则推出整套全屋净水系统，包括前置过滤器与中央过滤器，未来科勒将实现在整个家居系统的全方位覆盖。

用心至上 科勒紧握市场脉搏

现今市场大环境每况愈下，小品牌生存空间很小，而科勒的在高端市场的占有率不降反升。科勒对于市场的态度是引领市场，打造优雅生活，给客户带来的不但是产品的使用功能，更多的是想给消费者带来的是优雅生活感受，产品无论是从感受度上都是如此。像科勒设计的发布型盖板主要考虑人体供需，其色彩则采用乳白或雅白，即使在白炽光的照耀下也不刺眼。

全行业都受到智能马桶盖的热潮影响，科勒的智能马桶增长目前虽不到10%，但随着年轻人消费需求的增长，对于新产品的接受度也越发提高，未来智能卫浴的市场空间巨大，科勒也会相应受益。电商等新的商业模式对小品牌企业的冲击逐渐增大，反观科勒这样的国际一线品牌，其在广佛市场占有的份额并未受到影响，无论是2014年还是2015年都保持了稳健的发展趋势，未来的空间还将更大。

经营科勒11年，籍贯坦言感受最深的是“用心“二字，把产品经营好，将产品的真实性传达给客户，做好售后服务，陪伴是最长情的告白，承诺是最用心的付出。十一年风雨路，籍贯用坚守来诠释科勒品质，爱一行专一行，在科勒这样的大平台，是金子自然会散发无限光芒。

来源于：中洁网