真相大揭秘：网购卫浴为何比实体店质量差？

电商发展如火如荼，卫浴网购已成为当下一种生活潮流，与实体店“眼见为实”的购买体验不同，卫浴网购总是带着那么一丝神秘感，而卫浴实体店的销售人员也总会劝说消费者：网购的卫浴产品质量比实体店的要差。这一说法究竟是真是假?浙江省消费者权益保护委员会为广大消费者解开了这一疑团。

真相大揭秘：网购卫浴为何比实体店质量差？（图片来自网络）

消协：电商比实体店产品质量差确有存在

过去两年多以来，很多家电实体店的老板们向消费者描述的那个“线上家电比线下质量差”的故事，并非“无中生有”或者是“空穴来风”。日前，浙江省消费者权益保护委员会这一政府职能机构，首次向外界清楚解答“线上销售的家电产品比线下质量差一些”的原因。这也是政府相关职能部门首次正面回应“网购家电产品质量差一些”。

分析得出，原因主要集中在四个方面：一、门槛较低。各个网站对线上商铺的要求不一致，而且门槛相对较低。很多网站平台仅需厂家提供一份检测报告即可，同时这些网站平台本身不具备商品质量鉴别能力，仅以价格高低作为选取备货商品的主要因素;二、监管薄弱。目前虽说各平台对线上商品有一定的质量监督，也起到了一定的效果。但比商场、超市等线下销售平台对商品质量监管力度薄弱许多，且有一定的随机性，没有形成常态化监管模式，容易造成鱼龙混杂现象;三、无序竞争。各个电商平台的商铺为迎合消费者的购买心理，吸引消费者眼球，刻意追求质次价低产品上架，无序竞争激烈;四、价格至上。部分企业对线上、线下产品的供货不一样，线上产品更偏重于低价铺货。

企业：2016年卫浴电商渠道发展将变脸

毫无疑问，对于电商渠道近年来的快速井喷，以及对于传统线下实体店“以低价格”为噱头产生的冲击，已经引起政府相关职能部门关注和反思。同时，还有相关卫浴制造企业以及市场消费者的关注。

日前，国家发改委旗下的经济研究所，在一份《中国经济发展长期向好基本面没有变——2015年经济形势分析与2016年展望》报告中指出，“尽管网上商品零售、快递等新兴业态创造了部分新的就业岗位，但也必须注意到网店对实体店带来的冲击和显著的替代效应。"可以看出，无论是国家相关部委，还是市场和消费者，对于电商渠道的态度正在从过去的新奇、尝鲜、纵容向理性、审慎、监管变化。由此在整个卫浴产业，电商渠道的发展也将迎来新的变脸。电商渠道不可能永远“井喷式”、“野蛮式”扩张，想靠低价便宜货甚至劣质产品忽悠消费者将越来越难。

其实，对卫浴产业而言，当前的发展既离不开电商渠道，也无法抛弃实体店渠道;而对于卫浴分销渠道而言，电商既不可能取代实体店，实体店也不能让电商不发展，两者都要在市场上找到自己合适的生存空间。卫浴企业要更加理性和平衡性，并考虑好如何让线上与线下渠道的协同和可持续发展。