家居建材掀起电商革命 卫企如何突破瓶颈

面对近年来愈演愈烈的电商趋势，家居建材已是箭在弦上，不得不发。目前，家居建材电商还处在成长阶段，不少传统企业在转战电商时还是照搬先前的操作路径、商业模式，思维没有跟上来，就算失败也在意料之中。电商革命已成为不可阻挡的趋势，只是在这场没有硝烟的战役中，卫浴企业又该如何突破瓶颈?

家居建材掀起电商革命 卫企如何突破瓶颈（图片来自网络）

家居建材电商之路并不顺畅

电商潮流下，各种模式的电商平台都在根据自身的优势探索不同的发展方向。目前，家居建材电商主要有以下几种模式。一是家居建材团购模式发展出的平台：齐家网;二是房产网络平台延伸出的家居电商平台： 家天下丶家居就;三是以自有装饰公司为依托：上海我爱我家;四是家居卖场经营的家居平台：星易家丶居然之家;五是综合性电商平台：天猫淘宝丶京东;六是品牌自营电商：箭牌丶法恩莎。

近些年，家居建材对电商的探索不遗余力，却始终难以获得成功，原因何在？电子商务的核心竞争力是用户体验。2013年双十一天猫试图强行借助他人线下渠道，来打通自己的线上线下通路，终因卖场集体抵制而告终。因为传统的零售商和经销商不能永远做义工，昂贵的租金让他们免费提供了体验之后拿不到订单，这种模式不可能成功。

家居建材企业的电商之路走得并不是那么顺利，他们缺少既懂传统家居建材行业又懂电商运营的专业管理团队。在采取电商模式时，线上、线下产品的定位、价格体系、利益划分常常处于混沌状态，并没有清晰的对策。甚至由于线上、线下渠道不同，利益冲突明显，很多家居品牌对于是否涉足电商还很纠结。想要在电商领域获得长足的发展，并非一件容易的事，经过刚开始的蜜月期，目前虽说不至于哀鸿遍野，但是业绩方面确实不尽如人意。

卫浴企业借本地020突破瓶颈

作为家居建材的子行业，卫浴电商也遭遇了同样的难题。本地化O2O模式或可轻松解决目前的瓶颈。O2O即On-line To Off-line，是将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。目前家居建材电商瓶颈主要有：消费者没看过实物前，不轻易下单；消费者信任度不足，高金额商品下单犹豫；传统渠道供应链规则不易打破，线上处于被动；真假难辨，退换货麻烦。

卫浴电商若能进行本地化O2O操作，就可以提供顾问式销售服务，并降低消费者心中的质疑，提高整体信赖感。如此一来线上机制，便可以无后顾的发挥它的专长，带来更多客源，提供全时段的服务，并提供更便利的消费场景。本地化O2O可以用线上来揽客，回到线下体验商品，而且本地化又可以快速发货，并且解决测量物流退换货等特殊问题。只有本地化一体化O2O能成功打通卫浴等家居建材电商的各个环节，形成闭环，解决各种矛盾。

卫浴本地化O2O应当注重以客户为核心的关系营销;应该让线上线下信息一体化，价格一体化;应该有本地化的实物体验店相配合，而非像京东一样只在各地建个仓库;卫浴本身以半成品状态销售，本地化O2O一定要有专业的送货安装售后团队配合。