品牌打造黄金时代 卫浴企业做“有温度的电商”

今年双11，电商掀起了一股前端的巨浪，天猫购物狂欢节以912亿完美谢幕，也让更多的卫浴企业意识到，与互联网融合发展已成为一种不可逆转的趋势。然而，电商平台层出不穷的价格战，却使卫浴企业陷入了“跟与不跟”的两难境地。事实上，降价得来的销量并不能为企业带来多少利润，进行品牌建设，借助互联网赢取新一代消费者的好感，避免在未来的新趋势中被淘汰，这才应该是卫浴企业投入电商领域的主要目的。

品牌打造黄金时代 卫浴企业做“有温度的电商”（图片来自网络）

品牌打造黄金时代

这是个打造品牌的黄金时代，85后，90后已经正在成为互联网，移动互联网的黄金消费人群，他们在购买商品时，不仅仅是在购买一件产品，也在购买一种内心的自我期待，他们期待获得商品背后的“人文、趣味甚至感情的温度”。一方是传播力高效、能量巨大的互联网，一方是产品不仅仅只是产品，更是渴望通过产品表达的黄金消费人群，这使得以较低成本、高速度塑造产品品牌成为了可能。做“有温度的电商”，正是基于此理。

打造有温度的电商品牌

当价格竞争蜂巢来临的时候，要靠品牌为自己树立起一道护城河;品牌不单单是一个LOGO，也不是花钱就一定能做好，而是一个系统工程。产品、服务、资讯、体验和梦想五个词并非割裂，当它们相加，形成闭环时，就是一个企业完整的价值链，力量最大。那么，卫浴企业到底要怎样才能基于移动互联网，将他们有机相加，打造出有温度的电商品牌呢?

产品是基础。所有精彩品牌的持续火爆都有个共通点，即产品是基础。要永远铭记好的产品是根本;雷军曾经说过“好产品即营销”。日本首富优衣库的创始人柳井正也曾说过：产品做到极致，浑身都充满了可传播的信息。

产品内容化。品质一流的产品，通过发掘其背后的趣味、人文和“温度”等内涵元素，“产品内容化”塑造一个全新品类或子品类系统，让竞争对手“比无可比”，或者处于绝对劣势。卫浴产品单个来看不过是家居建材产品，但如果能够联系上亲情、爱情、节日氛围等背后的故事，其品牌必然能够更加吸引消费者，只不过现在卫浴品牌在产品内容方面也趋于同质化，让消费者感到逐渐麻木，想要用创意来吸引眼光恐怕不容易。

内容故事化。一个好的品牌，必须要有一个好的品牌故事，好的品牌故事往往能够牢牢地把消费者的心钩住。在这一方面，很多涂料企业并不示弱，然而我们看到的很多“故事”很雷同，却很少能够打动人心的，甚至故事是将品牌创始之初如何熬过艰难励志逆袭的，品牌名却妥妥地与某洋品牌“撞名”，这让我们怀疑是否故事也是“撞”的，经历这一出，恐怕消费者连最初的好感都没有了吧。

故事口碑化。口碑传播故事，故事是口碑的主要内容。通过将故事进行卓有成效的传播，一方面增进了消费者对企业或产品的了解和认同，使其由一般公众变成潜在消费者，进而变成忠实顾客，使故事成为口口相传的口碑。另一方面故事是塑造口碑的一种重要形式，通过对产品历史、文化内涵发掘，再借助高速的媒介将故事传递出去，激发人们对品牌的心理认同，直至引领人们争相传诵，奔走相告，不知不觉中塑造了口碑，传播了声誉，打响了品牌。

电商不仅是销售新渠道，也可以作为企业扩展品牌影响力的新渠道，这也是未来可预测到的趋势。而在具体操作方面，过硬的产品是根基，辅以有血有肉令人信服的产品和内容和品牌故事，才能让卫浴品牌在电商这一领域拥有好口碑，俘获新一代消费人群。