读懂消费者内在需求 卫浴企业“玩转”定制领域

随着时代的发展与进步，80、90后消费者开始在各个消费层面展现自己的独特个性，“定制”一词开始在家居行业崭露头角。不同的人群对家居风格有着不同的诠释，当前消费者对卫浴空间也越发讲究，可以预见，定制化的产品和服务势必是卫浴企业未来发展的一大方向。那卫浴企业要如何才能“玩转”定制领域？

读懂消费者内在需求 卫浴企业“玩转”定制领域（图片来自网络）

与众不同的定制文化深得消费者喜爱

在大多数国人眼中，电影《甲方乙方》无疑不是一部经典之作。电影围绕“好梦一日游”的业务展开，通过“爱情梦”帮助失恋者恢复了自信、通过“受气梦”教育了大男子主义顾客、帮助了大款做“受苦梦”、帮助了明星想做“普通人的梦”……其实，生活中不同的人群无论是对生活、对事物或者是对商品均有着多样化的需求，对于家居消费者而言，选择什么样的服务不是最重要的，重要的是通过服务能使有自身的需求达到一定的心理满意度，定制服务即很好的满足了消费者的个性化需求。

另外，在各种电影节、发布会、首映礼上，明星们穿着各不相同，或高贵典雅、或妩媚柔情，他们的衣饰文化引领了潮流新风尚……与之相仿的定制卫浴企业在各自产品的设计风格方面也独具特色，满足了广大消费群体对家居装修的专属需求，感受到了家居文化带来的幸福!由此看来，什么样的产品风格和装饰风格不重要，重要的是要展示独一无二的“定制文化”的风采和魅力。

卫浴企业实施定制化服务需读懂消费者的心

事实上，在定制化之路上，越来越多的卫浴企业已经认识到了品牌的重要性，但市场上的定制品牌仍然参差不齐。卫浴企业应当从产品质量、形象宣传、销售服务、企业文化建设等环节上加大工作力度，明确战略定位，制定合身的发展、营销策略，进一步扩大市场份额和社会影响力，打造行业强势品牌。

对于想要进一步做大做强的卫浴企业来说，要敢于投资渠道。有专家甚至认为，卫浴企业应以30%投入生产，70%投入渠道。这里所说的渠道不是单单指的是经销商，更多的是产品的文化建设和宣传，以前那种只靠嘴皮子说的年代过去了，现在更注重的是消费者真正的内心需求，到底是哪种风格的，有什么特殊含义。不管是哪件产品，价值所在就是产品的文化所在，像是爱上一个人，恋上一座城。卫浴企业要做的，就是读懂消费者的内在需求。

定制化服务消耗的人力和时间成本都较高，而作为服务保证的线下实体店也对资金实力提出了更高的要求，无论是走定制化之路还是其他路子，卫浴企业若想真正赢得消费者的青睐，最大化的抢占市场份额，了解消费者的需求并加以满足，是最靠谱的路径。