被“神化”的电商模式 卫浴企业还需进一步探索

对于电商，整个家居建材行业都已不再陌生，在传统渠道不给力的当下，不少家居企业更是将其视作救命稻草，这多少带着点“神化”的意味了，但电商巨大的发展潜力的确不可小觑。对卫浴企业来说，互联网大势已不可阻挡，卫浴企业想要取得良好的发展，还需进一步探索，深刻认识到电商过程中可能出现的问题，唯有有针对性地解决，才能在互联网时代取得较好的成绩。

被“神化”的电商模式 卫浴企业还需进一步探索（图片来自网络）

电商这杯羹大家都想分

据不完全统计，家居建材行业的一、一线品牌80%以上进驻电商平台或自建电商渠道。另一个成果是，家居品牌在天猫、京东等主流电商平台的地位越来越高。从2012到2014年连续三年，家居类目均有2~4个品牌挤进TOP交椅，2014年“双11”当天，林氏木业总销售额3.3亿元，排名第4;全友家居1.5亿元，排名第10位。三年间，还有富安娜、罗莱家纺、顾家家居等多个品牌登上了天猫“双11”TOP10的宝座。

“瘦田无人耕，耕开有人争”。一方面是无数家居品牌在纠结中纷纷开辟电商渠道，一方面是品牌电商同质化竞争日趋明显。年轻群体网上购买家居建材的消费习惯不断蔓延，而网购家居描述不符、色差大、到货慢、退换货成本高等问题也逐一暴露，这也是卫浴电商必须直面的问题所在。

有机遇同时也会有挑战

“电商”就意味着低价，做电商就意味着要降价?这是电商多年来给世人造成的固有印象。由于价格因素在线上销售占据的主导地位，起初，很多实体领域的一线家居品牌在网上并不吃香。因此，很多品牌在开辟线上渠道的前期都推出多款网络专供品，以低价位、中低品质的产品来提升销量，很多卫浴企业走的就是这样的路线。然而，事实证明，这样的路线未必行得通。

由于种种因素，最早一批触电家居品牌的电商之路并不顺利。2012年3月，曲美家居董事长赵瑞海表示，将关闭网络品牌“曲妙”，由另一品牌“领悟”代替，他表示新产品线上部分将更着重体验、沟通和互动，弱化交易功能，引导顾客到线下交易;2012年，高调进军电商领域的科宝在旗舰店、自有商城运行不到两年时黯然“离场”;2013年，百强家居天猫旗舰店也悄然关闭。

深度接触和满足消费者

业内人士分析指出，实际上，目前家居行业很多企业对于电商的认知还处于初级阶段，而目前最受认可的莫过于o2o模式。“电商在家居产业里面，不是渠道而是思维方式。商业的本质是人，谁能通过各种渠道深度接触消费者，提供极致服务满足消费者，谁才是O2O时代的最后赢家。”卫浴企业想要在电商掘金潮中顺利分得一杯羹，就必须深入研究大数据、分析顾客需求，了解业主生活习惯，从企业实际出发，寻找最适合自己的电商发展之路。

“电商”从诞生之日起就引来各方关注，甚至成为热门词汇。电子商务的确无处不在，但不要‘神化’。卫浴行业产业立足的根本在于为用户提供更加便捷的服务、更有价值的回报和更优质的用户体验。