淘宝“好评返现”违法 卫浴企业你中枪了吗?

“亲，给好评哦!”不知什么时候，这句淘宝网络用语摇身一变成为了市民间的调侃用语。而在淘宝、天猫等购物网站上，“给好评”已经明码标价，网购好评返现已经成了公开的秘密，但这种行为却很有可能涉嫌违法，并遭到了业内人士的声讨。8月25日，广东省消委会发布消息，指淘宝及天猫网购平台出现的有关买家“好评有礼”“好评返现”等行为违反《消费者权益保护法》、《反不正当竞争法》等，并据此发出劝诫函，要求商家纠正不正当经营行为。敢问卫浴企业，中枪与否?

淘宝“好评返现”违法 卫浴企业你中枪了吗?（图片来自网络）

淘宝是个大染缸 卫浴企业中枪了

消费者在网购过程中常常会看到一些商品详情页面贴出好评返现公告或者收到卖家随包裹寄来的好评返现卡，很多淘宝商家就是利用消费者爱贪小便宜的心理诱导买家做出好评，继而吸引后续消费者，提高销售量。这种小手段不只某些服装、化妆品商家会耍，就连部分家居建材类商家也会使用。在百度搜索“卫浴好评返现”，随即出现一系列有关卫浴好评返现的消息，果然，淘宝是个大染缸，卫浴企业也中枪了。

“好评返现”扰乱市场秩序 淘宝、天猫已出手整治

据悉，针对“好评返现”这种扰乱市场秩序的行为，淘宝、天猫平台已经着手整治。今年6月，两个平台对《手机类商品高危问题治理公告》及《违背承诺的规则与实施细则》进行了变更，主要内容为：1、商家发布的手机类商品信息中出现“好评返现”、“全5分返现”、“好评返红包”等，将对该商品进行临时性的下架或删除处理;2、就买家要求商家履行“好评返现”等的诉求，平台不予支持。也就是说，淘宝、天猫已开始打击商家的“好评返现”行为，而且如果消费者在好评返现这件事上面遭遇商家出尔反尔，淘宝、天猫是不会管的。如此，消费者可得擦亮双眼了，不要为了眼前的蝇头小利既坑了自己又坑了别人。

做长久生意 卫浴企业应靠硬本事“吃饭”

通过给予返还现金、赠送消费券等方式，诱导消费者对商家或商品作出好评的行为，以吸引后续消费者，在短时间内或许可以提高店铺销量，但商家要想做长久生意，还是得看自身产品质量是否靠谱，服务是否周到。而且，很多时候，依靠“好评返现”赚来的口碑根本经不起实物的考验，消费者不是省油的灯，一旦感觉上当受骗，便再也不会继续光顾。因此，卫浴企业要想在电商方面有大作为，就必须要摒弃引人误解的虚假宣传行为和一切不正当的竞争手段。“你若盛开，蝴蝶自来”，卫浴企业把质量和服务落实到位，不仅在线上能够获得消费者发自真心的好评，在线下还能收获好口碑，最最重要的是，还能吸引回头客。一举三得的美事，卫浴企业何乐而不为?

百年品牌从来都是靠信誉和口碑立世，对卫浴企业来说，买家的评价就像一面镜子，从中可以发现自身的缺点和不足，并及时纠正。聪明的经营者往往懂得广纳谏言，倾听消费者心声，而不是闭塞视听，沾沾自喜。