高斯中国运营总经理李介华：有团队才能打天下 强强联手才能做大做强

2015年7月18日，高斯卫浴湖南运营中心完成了两件大事。一是位于湖南长沙红星美凯龙建材广场的旗舰店举行了盛大的开业仪式，现场宾客云集，人头攒动，气氛好不热闹；二是在长沙融城花园酒店隆重召开的2015湖南招商会取得了圆满成功，本次招商会以“财富共享 赢在高斯”为主题，吸引了众多经销商参加。中华卫浴网作为行业第一门户以及高斯卫浴的战略合作伙伴，受邀参加了高斯卫浴的全天活动，有幸目睹了德国高斯的倾世风采，并对高斯中国运营总经理李介华进行了独家专访。

【中华卫浴网】：中华卫浴网的各位网友大家好，这里是2015德国高斯湖南招商会的现场，今天我们非常荣幸地邀请到了高斯卫浴的李总接受我们的专访。李总您好。

【高斯 李介华】：你好。

高斯中国运营总经理李介华

高斯中国运营总经理李介华与中华卫浴网记者合影

【中华卫浴网】：李总，今天上午高斯卫浴在红星美凯龙旗舰店的开业仪式，我们也有去参加。对于进驻红星美凯龙等家居卖场，你认为会给企业带来什么样的经营优势呢?

【高斯 李介华】：好的，谢谢我们中华卫浴网。首先非常感谢你们能够全程地参与我们这个开业活动，红星美凯龙作为目前国内首屈一指的商超，我们德国高斯也是有100多年的历史沉淀，在整个卫浴行业里面，我们也是属于首屈一指的品牌。所以我认为大家是一个强强联手的方式。大的品牌需要有一个好的载体，那么红星在品牌的传播，在我们整个展示的体系中，我觉得它能够给我们带来更多的资源。

【中华卫浴网】：企业和经销商是一个双向选择的关系，那咱们高斯卫浴对经销商有什么样的要求呢?

【高斯 李介华】：其实一个品牌能否做的成功，很大程度上是取决于我们各方面的资源，其中经销商在分销的这个渠道体系来讲，它是整个品牌最后的一个环节，所以我们对经销商的要求，当然不是说苛刻，但是任何高品质的品牌，对经销商的甄选，肯定是有严格的要求的。我们对经销商资金的实力，包括它门店的基础，最主要的还是它的经营理念，以及团队建设这个板块，是否能够同我们高斯品牌的企业文化或者说我们的经营理念否相符合。

【中华卫浴网】：优质的经销商应该是每个企业都想要的，那您觉得什么样的经销商才能算得上是优质的经销商?

【高斯 李介华】：优质的经销商其实这个资源是一个稀缺的资源。怎么样才能够算得上优质呢?就是从我们的这个角度上认为第一个他必须要具备长远的战略性眼光，就是对品牌、对未来自身的发展，有一个长期的规划。同时它硬件的这些条件，也必须要具备。打个比方说，我们说它的这个硬实力，就是门店、或者说他资金这一块的实力，还有就是团队运营的实力。因为现在整个行业的竞争，不是靠个人，而是一个总体。那么有团队才能够打天下，在硬件和软件这两方面都能够和高斯相契合的这部分的资源，我认为就是非常优秀的。我们也希望能够找到这一部分的优质资源。因为刚才我说过强强联手我们才能够做大做强。

【中华卫浴网】：经销商一般对企业的售后服务要求应该也是比较高，那咱们高斯卫浴在完善售后服务这方面有做什么样的努力吗?

【高斯 李介华】：其实高斯卫浴作为一个德国品牌来讲，我们一直都是非常的关注、或者专注于售后的处理。但是首先从品质这个板块来讲，我们整个产品的生产、检验和运输环节，其实我们是环环相扣的，争取不要在一些非产品方面出现问题，但如果真正是产品方面遇到了一些问题，我想这个也很正常。每一个企业，可能在它的这个生产过程里面或多或少都会存在一些问题点。首先我觉得对于这个售后问题来讲，我们企业的一个态度是，包容地严管地去面对。第二个方面就是说我们提倡的是一个快速解决的机制。我们在整个物流、售后体系，包括检验标准这个板块，都是有一套严格的流程和标准去运作的。对于网上面也好，还是我们的消费者、我们的经销商所出现的任何一个投诉问题，我们有专业的一个团队去对接、去处理，力争把我们的问题快速完美地解决。

【中华卫浴网】：李总，我们事先了解到咱们高斯卫浴明天还有一场新品发布会，您能事先跟我们透露一下明天将会推出什么样的新品吗?

【高斯 李介华】：应该说你们的信息很灵通，看来我们的安保工作做的还不够。是这样，我们这次在长沙的门店里面，其实新品已经展示出来了。但是怎么去秀呢?这还是要卖一个关子。在我们2015年度整个的一个新品推广方面，公司里面也是集中了相当多的一部分资源，包括我们的设计资源，包括我们的研发资源，包括的我们生产资源。这些板块应该说，在这个时间节点正好是我们所得到的一个完美的结合。其实这个新品可能很多企业都是在年初的时候去做一个推广，但是我说的可能是机缘巧合吧，最终我们是选择了这个时间点在长沙，在我们整体的门店形象升级的过程里边，我们做了新品的展示。但是我们的新品，我相信不管是我们的经销商，还是我们的消费者，看到高斯的这些产品以后，我个人应该是很有信心的，我也相信我们前期的付出，一定能得到客户的赞许。

【中华卫浴网】：非常感谢李总能接受我们的专访，也祝福高斯卫浴此次招商大会圆满成功。

【高斯 李介华】：好，谢谢，谢谢。