“硬冷”促销不管用 卫浴企业以人性化营销打动人

一到节假日，各大卫浴企业就纷纷亮出了促销利剑，以此来达到吸引客源的目的。然，价格战虽能在短期内提高用户的关注度和参与度，但不少精明的卫浴商家早就发现消费者对低价促销已经免疫。降价打折终归不是长久之计，当“硬冷”的促销不再为消费者所喜，卫浴企业不妨试试暖心的人性化营销。

“硬冷”促销不管用 卫浴企业以人性化营销打动人（图片来自网络）

人性化营销的概念

企业人性化营销是新时代的营销理念，它是随着消费市场的成熟饱和而出现的。所谓的人性化营销就是依照人性来进行市场营销活动，通过充分满足人性的需求来达成卫浴企业经营的目的，因此，人性化营销也称为“人本化经营”。人性化营销是商家与顾客在交易中充满温情和爱心的沟通过程，它能够提升顾客从商家的关爱中感受到的情感价值。

如何实施人性化营销战略

要实行人性化营销战略首先必须做到对卫浴企业自身的员工进行人性化管理。人性化管理是现代管理继行为管理、目标管理之后而出现的一种新的管理思想，是“人本管理”，即以人为本、以人为中心的管理。它对人的认识提升到主体的境界，强调人的个性、情感、自尊及自我发展等人性的需求，重视文化和环境的作用，注重人的潜能的发掘和人的创造性的发挥。人性化管理包括三方面：

1)营销人员的人性化管理

人性化管理能让每个员工都能在自身的领域里更好地进行创造性的工作，在实现自身价值的同时产生最大的服务效益。

2)营销环境的拟人化管理

卫浴企业的经营模式与环境的布置更科学合理，各种服务空间和设施设计更符合人性化要求。

3)营销对象的人性化管理

最大限度地满足客户的要求，让他们在接受服务的过程中享受到亲切的感觉，轻松愉快地购买产品，接受企业的服务，并获得精神的极大的满足和人格的充分尊重。

卫浴企业人性化营销是商家与顾客在交易中充满温情和爱心的沟通过程，它能够提升顾客从商家的关爱中感受到的情感价值，甚至能让顾客认为那是生命中非常值得留恋的美妙时刻。

简而言之，人性化营销为顾客提供全面的，并体现人文关怀的高质素服务，强调与顾客建立长久的信任关系，从而培养品牌忠诚。