家居电商进入微时代 卫浴企业致力打造沟通平台

智能手机带动掌上消费，也使得微营销逐步渗透到了各行各业之中。随着移动电子商务的兴起，微支付开始蔓延家居建材行业，已有不少家居卫浴品牌开设微信店铺试水微信支付，这意味着家居电商正式迈入微时代。然微信支付时日尚短，不少卫浴企业表示目前的主要精力还是在微信营销上，打造一个沟通平台与消费者建立朋友关系，对于企业抢占市场份额更有帮助。

家居电商进入微时代 卫浴企业致力打造沟通平台（图片来自网络）

现象：家居品牌纷纷试水微信支付

小小的微信可以一键支付，打车、买电影票、团购餐券、买电子产品，同样能买家具建材等，购买方便通畅，同时又是沟通工具。与支付宝不同的是，微信支付有二维码扫描支付、WEB扫描支付和公众号支付等三种方式。

与家具板块在家居行业中最先进驻天猫类似,某家具今年4月率先实现了手机微信端的家具微商城和微支付，将众多经典产品推上移动端，并推出了微信端的专属优惠，成为国内首个开通微支付功能的家居业知名品牌，也给许多观望中的企业带来刺激和动力。

分析：微信支付市场仍需培育

无论是当年进驻天猫还是如今开通微信支付，由于产品的半成品性和耐用性，卫浴等家居建材行业的电子商务化似乎总是慢人一拍。微信支付出现后，很多卫浴企业基本都还在犹豫观望。

业内人士表示，移动电子商务的最大好处就是无缝式的宣传，它更方便、更快捷，随时随地将信息输送到消费者的手机里，更具用户黏性，而企业与商家最需要考虑的是怎样的服务方式和内容可以让信息被目标客户接收。

但相比较而言，目前很多消费者认为，支付宝相对更为安全，很多消费者有支付宝绑定银行卡，却没有用微信绑定银行卡，用户基础还不够广泛，但这种现象会逐渐改观。同时微信店铺的展示形式和宽度也弱于天猫商城，一些强制性的消费保护规则不够严苛，很多企业观望的主要原因是担心与大品牌的形象不太吻合。

在微信时代，对于接入微信支付的商家来说，微信支付的意义不光是完成线上购物、线下购物的闭环。还在于它与微信这个最大的社交账号体系整合，从而帮助企业与时俱进，稳固和抢占市场占有率。

未来：业界看好微信营销前景

由于微信营销具有成本低、见效快、精准度高的特点，十分适合当下较为低迷的卫浴等家居建材市场的营销需求。另外，拥有的微信客户并不能直接转变成资源，而是要通过微信这种“一对一”的沟通方式让客户了解产品与服务，在他们选购家居产品的时候做他们的家居顾问，当他们遇到问题的时候帮忙解答。微信的本质是通讯，微信不仅仅是信息发布的平台，更是一个与消费者进行“沟通”的平台，只有双方有效互动，才能真正在“微营销”上取得效果。

相对于传统营销手段，微信最大的好处是把客户的碎片时间收集起来，还传递了有价值的信息，比家居建材促销老套的派发传单、群发短信、电话营销等形式要人性化和亲和许多;具有贴合年轻消费群、符合时代节奏、关注率高、传播速度快等优势，从而提高企业促销信息传播的广度。

也有业内人士指出，微信快速营销的确具有低成本传播促销信息的特点，但卫浴等家居建材企业在实践过程中，不要把微信作为单纯的广告发送器，而要演变成客户管理工具，维系和经营客户“朋友圈”，才能真正利用和发挥微信手段的诸多优点。