O2O之火越烧越旺 卫企走线上线下互动之路是必然趋势

一说到电商，最火的莫过于能将线下商务机会与互联网结合在一起的O2O模式，特别是对于卫浴这种不适合直接网购的大宗商品，O2O能将线上消费者引到线下实体店，因此颇受传统卫浴行业的欢迎。互联网时代，卫浴企业要想在电商领域有所建树，还需将O2O扎扎实实地落到行动上。

O2O之火越烧越旺 卫企走线上线下互动之路是必然趋势（图片来自网络）

诞生于互联网时代的O2O，在国内市场掀起了一股巨浪。数据显示，仅2010年，国内网上购物销售额便达到5000亿人民币，并且这个数据还在持续攀升。这种强大的潜力，也吸引了卫浴企业的关注。而O2O第一次被写进＊＊政府工作报告，相信这把火，在未来的国内市场，必定越烧越旺。那么，卫浴企业该怎么走这条“O2O”之路呢?冷静地去思考一下，或许能够找到一些灵感。

企业走“O2O”这条路是必然的

1、这是趋势。来看一组数据，2012年“双十一”销售额达191亿元，2013年增长到350.19亿元，2014则突破571亿元。不断增长的数据，正是电商巨大潜力的最好证明。

2、这是必须。据调查，2014年卫浴消费者中，80、90后占比46.78%，几乎和60、70后打平。看得出卫浴消费主力军正在向年轻群体改变。而这些年轻消费者是伴随着互联网的发展成长起来的，所以，他们习惯于从互联网上获取产品信息，也钟爱网购。如果卫浴企业仍然依靠传统的销售渠道，结果只会是消费者在进入店里之前，就已经从网上选好产品，付款了。

3、这是破局农村市场之道。随着农村经济文化水平不断提高，卫浴消费意识也在不断增强，农村市场逐渐成为卫浴企业的必争之地。但因为农村地域偏僻，农村消费者的消费习惯比较保守，卫浴企业如果在农村地区布局代理点，太多不确定因素难以保证收益。而网购恰恰解决了这样一个难题。卫浴企业网上商铺不仅帮企业节省了租赁费，同时也保证了农村消费者可以和城市消费者看到同样的产品信息，享受同样的优惠活动。

总之，卫浴企业走线上线下互动消费这条路，不应该只是竞争态势下的跟风，更是互联网时代的必然需求。卫浴企业只有明确这些目的，才不会盲目，更不会在网上开了店之后无所作为。

卫浴行业“O2O”模式该往哪儿走

卫浴是大宗产品，它不像衣服、鞋子等日常生活用品一样，可以随意的移动，就算是网购遇到了问题，还可以轻松地退换。一旦消费者网购卫浴出现问题，搬运、物流都是很大的困难，这也是现下很多消费者不选择网购的直接原因。所以，卫浴企业应该想方设法去减少网购卫浴出现的不确定性，设立线下体验馆，就是个很不错的方法。

除了设立线下体验馆，卫浴企业还需多多布局售后网点，方便第一时间为网购消费者提供售后的安装和维修等服务。

也许，正如一些专家所言，未来任何行业都离不开电子商务，卫浴行业也不能例外，但目前卫浴企业的电商之路却是道阻且长，要发展O2O模式，也要循序渐进，不可操之过急。