警惕卫浴产品质量问题 消协教你如何维权

 近年来，卫浴行业各类投诉问题频频发生，消费者选购难以抉择，消费维权之路更是无比艰辛，“3.15国际消费者权益日”已经过去，但保护消费者权益不应只局限在这一天，小编希望通过以下维权案例，让消费者们学会如何用法律的手段保护自己的合法权益。

案例1：瓷砖型号相同色不同 商家赔偿损失2000元

广饶县消费者刘女士在县城某装饰材料门市部以每块80元的价格，购买了125块瓷砖，用于自己新房的装修。装修结束后，刘女士发现地面缝隙大小不易，影响了整体美观，于是找到商家要求赔偿损失，商家认为不是瓷砖的问题，而是瓷砖铺的不均匀造成的，让刘女士找铺瓷砖的，不应该找他们，双方多次协商均未达成协议，无奈，刘女士投诉到广饶县消费者协会。搜房

广饶县消协受理投诉后，立即与商家取得了联系，并对刘女士反映的问题进行了现场勘察，发现该瓷砖虽然是一个型号的，但不是一个流水线生产的，略有差别，致使刘女士家的地面缝隙不大一样，在事实面前，商家也无话可说，在消协工作人员的耐心调解下，商家最终同意赔偿刘女士经济损失2000元，刘女士对处理结果非常满意。

案例2：新房装修 地板砖不平起纠纷

家住济阳的王女士到正在装修的新房子里察看，却发现刚铺完的地板砖竞然高低不平，要求施工方拆了重铺遭到坚决反对，因而引起一场纠纷。最后，在济阳消协的帮助下解决了烦心事。搜房

济阳县城的王女士花了30多万元购买了一套三室两厅的新楼房，钥匙拿到手后，就开始张罗着装修。先是花5000多元从当地建材市场购买了地板砖，经地板砖销售处的人员介绍，他们自己有专门的施工队，凡是从他们店里购买地板砖的，可以按优惠价格为用户铺地板，施工价格比装修公司的施工价要优惠的多。于是王女士选择了由地板砖销售方给铺地板。装修工程开始后，王女士去看过几次，没发现什么毛病。

上午地板砖铺完后，施工方让王女士前去验收。王女士在仔细检查验收时，发现有几块砖铺的凹凸不平，虽然四个角都是平的，但有的边却和另一块砖的边不在同一个平面上，非常影响整体美观。于时要求施工方重铺，施工方坚决不同意。称水泥已经把地板砖牢牢固定住了，无法重铺，还说王女士为什么不早发现?如果在铺的时候发现，把这些砖拿下来重铺不就不存在这种现象了。

眼看重铺不成，王女士又要求施工方给予赔偿，施工方坚称自己没有过错，不予赔偿，双方就此争执不下，王女士随即拨打了消协投诉电话。消协工作人员上门了解了事情的经过后，又现场查看了情况，发现王女士所说的没有铺平的几块砖如果不仔细看很难发现，从不同侧面看仔细察看，确实略微凸出了一点。据施工方说，可能是由于地板砖下面涂的水泥厚度不是很均匀造成的。

鉴于以上情况，消协人员现场对双方进行了耐心细致的调解。最后，经调解，施工方同意从施工费中扣除300元钱作为赔偿，双方就此握手言和，双方对处理结果都表示满意。

 （转自搜房网）