卫浴跨界真假难辨 “真跨界”才能留住消费者

近日有消费者投诉，在国内某知名卫浴品牌处遭遇隐性“骗局”，迟迟未得到解决。原以为是名牌卫浴，最后从“名牌”成了“伪名牌”产品。事后得知这都源于企业跨界，外行做内行的产品出现了质量问题，面对这真真假假的跨界市场，消费者需擦亮眼睛，卫浴企业则需将跨界落到实处，而不是持“捞一笔就撤”的心态。

卫浴跨界真假难辨 “真跨界”才能留住消费者

“伪跨界”成行业潜规则

正所谓隔行如隔山，即使都属于家居建材行业，不同品类产品的设计、生产和售后也有天壤之别，想“跨界”并没有那么容易，因此，大家在家居消费过程中，应该提防假跨界的“伪君子”。

而“同胞兄弟”未必出自一个“家庭”伪跨界产品状态难判定。在洁具品牌店里也能买到木质卫浴柜，卫浴品牌跨行做起了橱柜生意，板式家具店里的软体沙发和床应有尽有。虽然能在一家店内找到需要的不同种类产品，挺方便，但大家要当心的是——这些“同胞兄弟”可能并非出自同一个“家庭”。

“‘伪跨界’是目前家居市场上的普遍现象，这种跨界销售的目的是避免肥水流入外人田，商家希望靠销售配套产品抓住更多消费者。”从事多年卫浴品牌代理工作的程先生表示，“伪跨界”在国内已然成了潜规则，有心但无力跨行发展的商家会选择依靠代工厂加工，来完成自己的跨界梦。而在商家的美梦中，消费者有时能得点甜头，有些则会成为牺牲品。

找工厂代加工，是“伪跨界”最典型的工作方法。业内人士表示，“伪跨界”通常分为两种情况：一种是，品牌总部有长期合作的工厂，让其贴牌生产。如果产量大，几乎整个工厂都会为该品牌服务，品牌对于质量的掌控力较强，这种情况相对正规，消费者买到的产品质量也有保障;另一种是，品牌总部在不同城市为当地店面寻找代工厂，专门生产配套产品。有些是长期合作，有些则是“有人买就做，没人买就算”的临时合作方式，这种情况产品质量很难保证，售后服务也会遭遇困难。为何明知无法掌控产品质量，还走上“伪跨界”的路呢?业内人士表示：“配套产品齐全留住客人最重要，其他问题等发生了再说。”

“真跨界”才能留住消费者

没有长期合作的工厂，从不涉及生产环节，对代加工产品质量不闻不问，毫无自主维修能力。这种毫无责任心和技术含量、纯粹为增加销量而为的“假跨界”行为，通常产品及售后问题繁多。业内人士建议消费者，在购买时多问多看多查，产品上是否有品牌LOGO，导购能否说清生产厂家名称和地址，品牌官方网站上是否有合作厂家信息等，都可成为你揪出“假跨界”真凶的帮手。

当然，除了上述的“伪跨界”和“假跨界”之外，自主建厂生产的“真跨界”品牌也不在少数，只要选对了，在同一品牌完成一站式消费的确能节省不少时间和精力。　虽然不是100%，但业内人士仍表示，从品牌自己生产线上出来的产品，比代加工或采购而来的产品更靠谱。实际上，企业“真跨界”的目的远远不仅为了多抓住几个消费者。当品牌发展到一定阶段，依靠扩大生产范围全面发展，占领更大的市场，获取更多消费者的心，才是他们的终极目标。因此，“真跨界”品牌对于跨界产品的控制较严格，在售后服务方面也会尽心尽力，专业程度远比其他两种跨界品牌要高。